Нет лицензии на игру battlefild 3 + mremium

эту игру я покупал изначально на диске, и активация была в origin? в origin последний раз играл проблем не было! код с диска bf3 был вставлен при регистрации в origin, сама игра была куплена на CD носителе, не цифра. это единственный аккаунт который у меня есть и на нем просто весит все игры , что есть на аккаунте. для проверки качал мелкую игру  EA app устанавливал работает.  и она есть у меня в библиотеке.,  но перекачивать bf3 со всеми допами не хочу, да и плюс в том, если у меня ее нет в библиотеке игры bf3 то как потом ее скачать,  premium bf3 был докуплен отдельно, на цифровой площадке, нашел дату покупки. прошу подскажите куда писать, кто мне может помочь в решении пороса?