Forum Discussion

ElIpresents's avatar
23 days ago
Solved

Не могу изменить электронную почту

Я не могу изменить свою электронную почту в настройках аккаунта EA, почтовый ящик на который зарегистрирован аккаунт удален. При переходе в <Настройки> простит верифицироваться и отсылает код как раз на этот ящик. Тикеты на https://help.ea.com/ не создаются, чат с поддержкой не активен. Что мне делать? Может кто-нибудь помочь?

 

  • Можно сформировать обращение в чат с сотрудником (который не работает и сотрудник подключится через 4 часа) по ссылке https://help.ea.com/en/customer-care/ 
    У меня чат пропал и ответить никому не смог, пробовал два раза. Но, возможно, не стоит обновлять страницу после создания обращения и обязательно делать это делать в en версии.

6 Replies

  • У меня точно такая же проблема, пока решения не вижу

  • Nalchic's avatar
    Nalchic
    Hero+
    23 days ago

    Решение только одно, обращаться в техподдержку.

  • h4st127's avatar
    h4st127
    Seasoned Newcomer
    23 days ago

    А если техподдержка не отвечает, как быть игрокам?

  • Nalchic's avatar
    Nalchic
    Hero+
    23 days ago

    На данном форуме такие же игроки как и Вы, поэтому ответ очевиден, либо пытаться достучаться до тп, либо никак не быть, создавать новый аккаунт с новой почтой.

  • Такая же проблема, Старая почта удалена из яндекса. Вход осуществляю только с помощью PSN. Аккаунт терять не хочется, но ТП не отвечает, обращение на ру как будто не создается (номер не присваивается). На ен при создании обращению пересылает на логин учетки (изначально выбирал без логина - как гость) 

  • Можно сформировать обращение в чат с сотрудником (который не работает и сотрудник подключится через 4 часа) по ссылке https://help.ea.com/en/customer-care/ 
    У меня чат пропал и ответить никому не смог, пробовал два раза. Но, возможно, не стоит обновлять страницу после создания обращения и обязательно делать это делать в en версии.

About EA app Технические вопросы и ошибки

Возникли проблемы с приложением EA Арр? Присоединяйтесь к нам, чтобы сообщать об ошибках и получать помощь с загрузками, DLC, покупками и ошибками входа.2,740 PostsLatest Activity: 12 hours ago