не могу поменять адрес эл почты

JACKRUZETTO В таком случае стоит обратиться в службу поддержки, чтобы проверить данные:
https://help.ea.com/ru/help/faq/using-ea-help/

а что если проблема не в браузере и не в почте?

Здравствуйте roooksss 

Возможно такая почта уже зарегистрирована у нас в системе. Иногда в подобных случаях выдаёт именно такую ошибку.

Добрый. Вы пробовали через другой браузер изменить почту?