Здрасте,Не приходит код подтверждения на почту. Почта работает, от ЕА приходят сообщения связанные с answers.ea.com, пароль от учётной записи знаю, в ea app вхожу, но на каждом шагу требуется ввести код подтверждения, который высылается, но не приходит на почту. В английскую поддержку написал, но у же час как WE RECEIVED YOUR CASECase #165022532 has been created, please stand by as we connect you to an advisor. Что делать? Купил игру в steam которая открывает ea app и требует ввести код подтверждения.

Здравствуйте @baxdermurzsich В данной ситуации вы можете связаться со службой поддержки и поменять почту на вашем аккаунте через них. https://help.ea.com/ru/help/faq/using-ea-help/

Не приходит код подтверждения

21 Replies

Aledreon
2 years ago
@baxdermurzsich Отключите подтверждение имени пользователя в учётной записи EA, если включали ранее.
baxdermurzsich
2 years ago
Нет, это выключено. Причём чтобы включить надо ввести код подтверждения, который не приходит. На любое действие требуется ввести код подтверждения, включая смену почты или изменение пароля.
Aledreon
2 years ago
@baxdermurzsich В почтовом ящике все разделы проверили?
baxdermurzsich
2 years ago
Ну конечно. Я же говорю, что уведомления например о ваших ответах - приходят на тот же самый е-мэйл, на который высылаются коды подтверждения, но куда не доходят.. Всё работает кроме этих кодов. С Наступившем, кстати. Всего наилучшего )
Для игры пришлось новый аккаунт сделать. Но всё таки хотелось бы решить проблему с непреходящими кодами подтверждения на старый аккаунт.
Aledreon
2 years ago
@baxdermurzsich С наступившим, здоровья вам! А какая почта у вас? mail.ru или google? Если mail.ru проверьте в Рассылке. Если google, тогда в разделе Категории.
fi2s5unh5jag
2 years ago
Почтовый домен .ru. Повторюсь, что на него приходят уведомления от EA, не приходят только коды.
Aledreon
2 years ago
@fi2s5unh5jag А вы кто? Почтовых ящиков с таким доменом, вагон и маленькая тележка. Сервер то какой, mail или google или какой другой? Странные у вас почтовые ящики, мне вот коды подтверждения присылают, никаких проблем с получением нет, пользуюсь почтой мэйл.ру.
EA_Yafo
Community Manager
2 years ago
Здравствуйте @baxdermurzsich

В данной ситуации вы можете связаться со службой поддержки и поменять почту на вашем аккаунте через них.

https://help.ea.com/ru/help/faq/using-ea-help/
baxdermurzsich
2 years ago
Не получается ни с кем связаться. Выше это я написал с нового аккаунта на который игру зарегистрировал. Как сделать так чтобы коды безопасности начали доходить на почту???
В чате тоже не соединяет. Пишет что 1 минуту, но ничего не происходит. С чатом поддержки не соединяет.
Aledreon
2 years ago
@baxdermurzsich Попробуйте сделать так, зайдите в вашу учётную запись, там понажимайте по ссылкам Подключения, Безопасность, Обо мне, система заподозрит неладное и предложит подтвердить, что это ваш аккаунт. Не закрывая окно для ввода кода безопасности откройте почтовый ящик, вам должен прийти код, введя который вы сможете пользоваться аккаунтом EA.
Общую ссылку на учётную запись прикладываю.
https://account.origin.com/cp-ui/aboutme/index?locale=ru_RU