Forum Discussion

Antuha_93's avatar
Antuha_93
Seasoned Novice
2 years ago
Solved

После полного удаления - не устанавливается EA app. (09-D8A2)

После полного удаления EA App с компьютера, оно не устанавливается заного и выдаёт ошибку. (09-D8A2)

Удалял все папки начисто, в том числе из реестера, службу, %appdata% и с дисков. 

Ничего не помогло.

При запуске EAappinstaller.exe - предлагает запустить или восстановить приложение, хоть оно и отсутствует на компьютере.

Жму - Восстановить и выскакивает ошибка: 09-D8A2 (cкриншот)

Все игры куплены через платформу steam. 

Чистая загрузка так-же не помогает.

Оффлайн установщик так-же выдаёт ошибку что уже установлена версия - но её на компьютере нет. (cкриншот)

Кто сталкивался с подобной проблемой и есть-ли решение?

  • Добрый день, постараюсь подробнее.

    Нужно полностью удалить любые остатки приложения в компьютере:

    В поиске виндовс папка: %AppData% (все папки связанные приложением EA)

    (cкриншот: Папка AppData)

    В поиске виндовс: Редактор Реестера (всё что связанно с приложением EA)

    (cкриншот: Редактор Реестера)

    В моём компьютере с диска на который было установленно приложение: 

    Выберите нужный диск и во вкладке вид, поставьте галочку - показать скрытые элементы.

    Появиться папка: ProgramData - из неё удалите всё связанное с приложением EA.

    (скриншот: Скрытые элементы ProgramData)

    После чего перезагрузите систему и начните переустанавливаь пакеты visual studio.

    https://learn.microsoft.com/en-US/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170

    (по списку все версии x86 и х64, до 2005 года).

    Затем пробуйте ещё раз установить приложение EA, должно установиться.

    Если, Вы пользуетесь Steam, то устанавливайте приложение EA через скачанную игру.

    Мне помог именно такой способ, до этого приложение никак не устанавливалось.

    Желаю успехов 👍

6 Replies

  • Antuha_93's avatar
    Antuha_93
    Seasoned Novice
    2 years ago

    Решил сам проблему, если у кого-то возникнет подобная.

    Платформа Steam.

    Предварительно почистив всё что связанно с приложением Ea app.

    (папки, реестер, %appdata%, скрытые папки на дисках, сохранки из моих документов).

    Нужно переустановить или исправить ошибки во всех Visual C++

    (скачивать и переустанавливать все подряд).

    https://learn.microsoft.com/en-US/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170

    После этого перезагрузить компьютер, и устанавливать приложение только через скачанную игру.

    (На моём примере Need For Speed Heat, и при её первичном запуске устанавливать EA app).

    Подругому и в другой последовательности, у меня ничего не получалось. 

    Возможно у кого-то появится альтернативное решение. 👍

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago
    @Antuha_93 Большое спасибо! Данная информация будет полезна для сообщества. Извините за предоставленные неудобства.
  • watalex1's avatar
    watalex1
    2 years ago

    Добрый день! А можно по подробнее, так сказать более детально описать способ решения для не очень опытных юзеров 😳

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago
    @watalex1 Не забудьте отмечать пользователя кому адресовано Ваше сообщение. Пример: @Antuha_93
  • Antuha_93's avatar
    Antuha_93
    Seasoned Novice
    2 years ago

    Добрый день, постараюсь подробнее.

    Нужно полностью удалить любые остатки приложения в компьютере:

    В поиске виндовс папка: %AppData% (все папки связанные приложением EA)

    (cкриншот: Папка AppData)

    В поиске виндовс: Редактор Реестера (всё что связанно с приложением EA)

    (cкриншот: Редактор Реестера)

    В моём компьютере с диска на который было установленно приложение: 

    Выберите нужный диск и во вкладке вид, поставьте галочку - показать скрытые элементы.

    Появиться папка: ProgramData - из неё удалите всё связанное с приложением EA.

    (скриншот: Скрытые элементы ProgramData)

    После чего перезагрузите систему и начните переустанавливаь пакеты visual studio.

    https://learn.microsoft.com/en-US/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170

    (по списку все версии x86 и х64, до 2005 года).

    Затем пробуйте ещё раз установить приложение EA, должно установиться.

    Если, Вы пользуетесь Steam, то устанавливайте приложение EA через скачанную игру.

    Мне помог именно такой способ, до этого приложение никак не устанавливалось.

    Желаю успехов 👍

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago
    @watalex1 Вы пробовали следовать советам, которые вам давали выше

About EA app Технические вопросы и ошибки

Возникли проблемы с приложением EA Арр? Присоединяйтесь к нам, чтобы сообщать об ошибках и получать помощь с загрузками, DLC, покупками и ошибками входа.2,178 PostsLatest Activity: 13 days ago