Почему нельзя подключить другую учетную запись?

Я пытался войти в свою учетную запись на другом аккаунте (заранее отключив все подключения),но вылезала ошибка на счет того что учетная запись уже подключена к учетной записи ps4,так вот почему я не могу подключить другую учетную запись ps4 если я отключил старую запись и не могу просто поиграть на новом аккаунте?

Новый аккаунт создать тоже не могу изза того что подтвердить личность на 1 номер 2 раза нельзя.и теперь не могу ни на том ни на этом играть.(играю на аккаунте друга)