Forum Discussion

qiutjr1a7qoo's avatar
3 months ago
Solved

Указал неправильный возраст

Что делать если указал не правильно свой возраст при входе в игру

  • Здравствуйте @qiutjr1a7qoo

    Во многих странах действуют законы о защите данных, согласно которым наши игры должны быть подобающими для детей определенного возраста. В наших некоторых мобильных играх, где для игры не требуется учетная запись EA, мы спрашиваем возраст игроков и отключаем неподходящие для них возможности. Например, если ваши дети еще не достигли возраста цифрового согласия в своей стране, то они не смогут подключать игру к социальным сетям и пользоваться сетевыми возможностями вроде чата. Если вы установили неправильный возраст, то для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться непосредственно в нашу службу поддержки. Наши специалисты постараются Вам помочь. О том, как связаться со службой поддержки вы можете узнать из данной статьи: https://help.ea.com/ru/help/faq/using-ea-help/

    Информация о доступе детских учётных записей к сетевым возможностям: https://help.ea.com/ru-ru/help/account/online-access-for-child-accounts/

    Для жителей РФ: К сожалению, мы не можем обновить вашу дату рождения в вашей учётной записи. Пожалуйста, имейте ввиду, что служба поддержки ЕА не сможет обновить вашу дату рождения в вашей учётной записи, если Вы из России. Российские законы о неприкосновенности личной жизни не позволяют нам хранить личную информацию российских игроков.

1 Reply

  • Здравствуйте @qiutjr1a7qoo

    Во многих странах действуют законы о защите данных, согласно которым наши игры должны быть подобающими для детей определенного возраста. В наших некоторых мобильных играх, где для игры не требуется учетная запись EA, мы спрашиваем возраст игроков и отключаем неподходящие для них возможности. Например, если ваши дети еще не достигли возраста цифрового согласия в своей стране, то они не смогут подключать игру к социальным сетям и пользоваться сетевыми возможностями вроде чата. Если вы установили неправильный возраст, то для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться непосредственно в нашу службу поддержки. Наши специалисты постараются Вам помочь. О том, как связаться со службой поддержки вы можете узнать из данной статьи: https://help.ea.com/ru/help/faq/using-ea-help/

    Информация о доступе детских учётных записей к сетевым возможностям: https://help.ea.com/ru-ru/help/account/online-access-for-child-accounts/

    Для жителей РФ: К сожалению, мы не можем обновить вашу дату рождения в вашей учётной записи. Пожалуйста, имейте ввиду, что служба поддержки ЕА не сможет обновить вашу дату рождения в вашей учётной записи, если Вы из России. Российские законы о неприкосновенности личной жизни не позволяют нам хранить личную информацию российских игроков.

About EA app Технические вопросы и ошибки

Возникли проблемы с приложением EA Арр? Присоединяйтесь к нам, чтобы сообщать об ошибках и получать помощь с загрузками, DLC, покупками и ошибками входа.2,041 PostsLatest Activity: 3 hours ago