Forum Discussion

TheJancer's avatar
TheJancer
2 years ago
Solved

установка не завершена из-за ошибки Ea app (код ошибки: 09-FA72)

установка не завершена из-за ошибки Ea app (код ошибки: 09-FA72) Пытаюсь восстановить EA так как при запуске установщика пишет что он уже есть, Запустить его? перекидывает в папку system32 никаких ...
технические неполадки
  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    2 years ago

    Добрый день @TheJancer 

    Обязательно ознакомьтесь с минимальными системными требованиями EA app перед загрузкой приложения. Если вы используете ПК, убедитесь в том, что EA app запущено от имени администратора. А затем добавьте файлы EADesktop.exe, EALauncher.exe и EABackgroundService.exe в список исключений вашего антивируса и брандмауэра. Более подробная информация о том, как обновить настройки безопасности Windows.

    Если проблема возникла во время установки, придётся начать заново, но сначала необходимо удалить все установленные файлы.

    1. Найдите папку с установочными файлами EA app.
      • По умолчанию они находятся в папке C:Program FilesElectronic ArtsEA DesktopEA Desktop.
    2. Нажмите правой кнопкой мыши на второй папке (C:Program FilesElectronic ArtsEA DesktopEA Desktop), а затем нажмите «Удалить» и «Да».
    3. Загрузите программу установки EA app заново.
    4. Откройте установщик и следуйте инструкциям.
EZ_Buddie's avatar
EZ_Buddie
Hero+
2 years ago
@TheJancer Вам нужно чистить папки и реестр от упоминаний EAApp и EADesktop.
  • TheJancer's avatar
    TheJancer
    2 years ago

    уже, но проблема осталась

    • EA_FieryHelios's avatar
      EA_FieryHelios
      Icon for Community Manager rankCommunity Manager
      2 years ago

      Добрый день @TheJancer 

      Обязательно ознакомьтесь с минимальными системными требованиями EA app перед загрузкой приложения. Если вы используете ПК, убедитесь в том, что EA app запущено от имени администратора. А затем добавьте файлы EADesktop.exe, EALauncher.exe и EABackgroundService.exe в список исключений вашего антивируса и брандмауэра. Более подробная информация о том, как обновить настройки безопасности Windows.

      Если проблема возникла во время установки, придётся начать заново, но сначала необходимо удалить все установленные файлы.

      1. Найдите папку с установочными файлами EA app.
        • По умолчанию они находятся в папке C:Program FilesElectronic ArtsEA DesktopEA Desktop.
      2. Нажмите правой кнопкой мыши на второй папке (C:Program FilesElectronic ArtsEA DesktopEA Desktop), а затем нажмите «Удалить» и «Да».
      3. Загрузите программу установки EA app заново.
      4. Откройте установщик и следуйте инструкциям.
    • Aledreon's avatar
      Aledreon
      2 years ago
      @TheJancer Видимо не всё почистили, поищите на компе (в проводнике (этот компьютер)) используя поиск проводника, в поиск вбейте EABackgroundService, если найдёте удалите. В случае, если будет писать что недостаточно прав при удалении, запустите диспетчер задач и завершите задачу EABackgroundService, после можно удалять.

About EA app Технические вопросы и ошибки

Возникли проблемы с приложением EA Арр? Присоединяйтесь к нам, чтобы сообщать об ошибках и получать помощь с загрузками, DLC, покупками и ошибками входа.2,740 PostsLatest Activity: 4 hours ago