Как удалить аккаунт EA?

Я нашёл статью касательно темы, но я никак не могу понять отправилась ли моя заявка, ибо пишет что "In order to resume this case, please click “Resume Case” below. Once you resume this case you can add more content such as attachments or continue to contact one of our advisors.  Otherwise your case will be autoclosed."
При этом я выполнил требуемое отправил, но всёровно не отсылается.(Вроде как)