не запускается NFS Heat

 при запуске игры появляется полоска с загрузкой приложения EA и параллельно стим запускает проверку файлов игры. через секунд 8 анимация загрузки пропадает, а после проверки продолжительностью около 5-10 минут ничего не происходит, анти вирус выключил и впны все, я уже и переустанавливал игру и стим и EA app. ничего не помогает