Forum Discussion

kokakakish's avatar
2 years ago
Solved

Не получается связаться с живой поддержкой

Нажимаю на "CHAT WITH US", потом начинается таймер справа внизу и он просто не идет. Из-за этого у меня не получается связаться с консультантом. Как решить эту проблему?

  • Здравствуйте @kokakakish

    Нам жаль, что вы столкнулись с подобными неудобствами. Попробуйте через другой браузер и стоит попробовать подключиться к другому интернет - соединению.

3 Replies

  • @kokakakish 

    Как пользоваться чатом Справки EA

    Если вы можете связаться с игровым консультантом в чате, следуйте этой инструкции.

    1. Определив тему, которая лучше всего описывает вашу проблему, выберите «Связаться с нами» или «Начать чат».
    2. Выполните вход в свою учетную запись EA, если вы еще этого не сделали.
    3. Укажите следующую информацию о себе в форме для связи:
      • имя;
      • фамилия;
      • электронная почта;
      • платформа;
      • тема (краткое описание проблемы);
      • вложения (снимки экрана, документы, ссылки).
    4. Нажмите «Отправить».
    5. Окно чата откроется, когда игровой консультант будет готов вам помочь.

    Служба поддержки онлайн чат (поменяйте язык на United States в правом нижнем углу

    Полная информация тут.

    P.S. Как только специалист освободится, он сразу же вам напишет.

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago
    Здравствуйте @kokakakish

    Нам жаль, что вы столкнулись с подобными неудобствами. Попробуйте через другой браузер и стоит попробовать подключиться к другому интернет - соединению.

About EA app Технические вопросы и ошибки

Возникли проблемы с приложением EA Арр? Присоединяйтесь к нам, чтобы сообщать об ошибках и получать помощь с загрузками, DLC, покупками и ошибками входа.2,740 PostsLatest Activity: 4 hours ago