Forum Discussion

QzyaQzya's avatar
QzyaQzya
2 years ago
Solved

Не удаётся обновить приложение ЕА

Не могу обновить ЕА, не могу из-за этого запустить игры...

переустановка не помогает, тк обновления всё равно не загружаются

технические неполадки
  • beetle_rus's avatar
    beetle_rus
    2 years ago

    @QzyaQzya 

    Для начала выполните следующее:

    1) Запустите ПК в режиме чистая загрузка. Как это сделать
    2) Отключите антивирусное ПО и брндмауэр

    3)Откройте командую строку от имени Администратора (Win+R вводим CMD.exe) 

    По очереди Внимательно введите следующие команды:

    ipconfig /flushdns (нажмите энтер)

    ipconfig /registerdns (нажмите энтер)

    ipconfig /release (нажмите энтер)

    ipconfig /renew (нажмите энтер)

    netsh winsock reset (нажмите энтер)

    Перезагрузите компьютер

    При этом INST-14-12002 - указывает на проблему с сетевым подключением. В данном случае советуем обратиться к вашему провайдеру.

    Больше информации про коды ошибок и их объеснение тут: https://answers.ea.com/t5/Bug-Reports-Technical-Issues/INFO-EA-app-What-does-this-INST-Error-Code-me...

8 Replies

  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    Здравствуйте @QzyaQzya 

    Вы не пробовали полностью переустановить приложение?

  • QzyaQzya's avatar
    QzyaQzya
    2 years ago

    Пробовала, скачивала по новой, чистила кэш, реестр... Вылетает ошибка, как будто нет связи с интернетом. Хотя подключение проводное и всё остальное по сети работает... номер ошибки такой: INST-14-12002

  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    2 years ago
    @QzyaQzya Здравствуйте! Возможно что-то чинили. Вы пробовали обновить сегодня?
  • beetle_rus's avatar
    beetle_rus
    Hero+
    2 years ago

    @QzyaQzya 

    Для начала выполните следующее:

    1) Запустите ПК в режиме чистая загрузка. Как это сделать
    2) Отключите антивирусное ПО и брндмауэр

    3)Откройте командую строку от имени Администратора (Win+R вводим CMD.exe) 

    По очереди Внимательно введите следующие команды:

    ipconfig /flushdns (нажмите энтер)

    ipconfig /registerdns (нажмите энтер)

    ipconfig /release (нажмите энтер)

    ipconfig /renew (нажмите энтер)

    netsh winsock reset (нажмите энтер)

    Перезагрузите компьютер

    При этом INST-14-12002 - указывает на проблему с сетевым подключением. В данном случае советуем обратиться к вашему провайдеру.

    Больше информации про коды ошибок и их объеснение тут: https://answers.ea.com/t5/Bug-Reports-Technical-Issues/INFO-EA-app-What-does-this-INST-Error-Code-me...

  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    Всем большое спасибо за оперативные ответы в данной теме.

    Удачи!

About EA app Технические вопросы и ошибки

Возникли проблемы с приложением EA Арр? Присоединяйтесь к нам, чтобы сообщать об ошибках и получать помощь с загрузками, DLC, покупками и ошибками входа.2,740 PostsLatest Activity: 15 hours ago