https://help.ea.com/ru/refund/ на этом сайте хотел сделать возврат средств и пишет "У вас пока нет игр, которые подходят под условия возврата.", после покупки прошли уже сутки (игра не отображается в библиотеке, хотя номер заказа на почту пришел и деньги списали, делал все что советовали перезапуск приложения, очистка кеша, переустановка приложения, в самом магазине при поиске батлы 4 пишет купить). уже купил подписку еа просто чтобы поиграть хоть немного в игру(с подпиской все ок).

@Amo_Maryy Заказ может обрабатываться в течении 24 часов. игра должна появиться.P.S. Пожалуйста не создавайте больше одной темы с одним и тем же вопросом.

@Amo_Maryy , доброй ночи. Если найти игру в магазине ЕА через поиск, что пишет: предлагает установить или купить?В самом клиенте можете ещё "очистить кэш".

@Amo_Maryy Скорей всего ты купил не игру, а дополнение или премиум статус. Без базовой игры работать не будет.

@Amo_Maryy Как покупка игры происходила?

Добрый день @Amo_Maryy Нам жаль, что вы столкнулись с подобными неудобствами. Первым делом убедитесь, что вы вошли с нужной учетной записи. Где географически находитесь? Покупали через ЕАР АРР?Причечание:- Вы можете вернуть полные цифровые версии игр от EA (ПК/Mac) и игры наших партнеров, купленные в EA app или Origin для Mac, и получить полную компенсацию стоимости.- Гарантия отличной игры не распространяется на некоторые издания, в которые входят наборы с внутриигровой валютой.- Возврат средств за загружаемый контент и внутриигровую валюту не производится, если они были куплены отдельно.- Купленные загружаемый контент и игры сторонних производителей не попадают под условия Гарантии отличной игры.- За подписку EA Play для ПК, как правило, возврат не производится.

хочу сделать возврат средств

18 Replies

Amo_Maryy
2 years ago
купил игру BATTLEFIELD 4 ,статус успешно, номер заказа удалено, игра не появилась в библиотеке (перезаходил и переустанавливал ориджин.не помогает)

Редактирование: Удалена личная информация
EZ_Buddie
Hero+
2 years ago
@Amo_Maryy Заказ может обрабатываться в течении 24 часов. игра должна появиться.
P.S. Пожалуйста не создавайте больше одной темы с одним и тем же вопросом.
Amo_Maryy
2 years ago
Прошли сутки после покупки игры,игра еще не отобразилась в библиотеке (в заказе успешно и на почту пришел номер заказа), переустановка клиента и перезапуск не помогает.
ss-marran
Seasoned Ace
2 years ago
@Amo_Maryy , доброй ночи. Если найти игру в магазине ЕА через поиск, что пишет: предлагает установить или купить?
В самом клиенте можете ещё "очистить кэш".
Amo_Maryy
2 years ago
предлагает купить и очистил кеш
Amo_Maryy
2 years ago
@ss-marran мне просто еще и поддержка ответить не может никак, уже и на русском и на английском писал
Amo_Maryy
2 years ago
но как вернуть деньги за игру,если ее не видит даже сайт( сапорт молчит)
Andros_Earth
Hero+
2 years ago
@Amo_Maryy

Как покупка игры происходила?
Aledreon
2 years ago
@Amo_Maryy Что сегодня пишет? Сейчас не знаю как, но раньше бывало до 72 часов ждали, когда игра добавится в Библиотеку.
Amo_Maryy
2 years ago
Все так же ее нет. Просто первый раз с таким столкнулся за всю историю своего геймерства.

( и я конечно все понимаю но 72 часа, для меня открытие что я не могу получить свою игру сразу же после покупки XD). Спасибо за ответ!