Re: после обновления игры battlefield 3 пропал русский язык и русская озвучка
Доброй ночи. После обновления клиента с Origin на EA app также столкнулся с проблемой отсутствия русского языка при установке игры. При этом прочие игры серии Баттлфилд (BC2, BF4, BF1) такой проблемы...
Позвоните в службу поддержки по телефону: 8 800 500 98 62.
Пожалуйста, не забывайте, что служба поддержки работает по будним дням с 12-00 до 21-00. В выходные звонят любители послушать автоответчик. Также вы можете написать в англоязычный лайф-чат.
К сожалению, вынужден продолжить ветку в связи с актуальностью вопроса и появлением новых в нём нюансов.
Установил только что EA app на систему, где его до этого никогда не было (второй мой компьютер). Win10 x64, лицензия. С помощью EA Updater'а обновил до последней версии. Запустилось, всё работает корректно. Но! Показывает в библиотеке 26 игр, а отображаются лишь 24 - нет BF3 и BFBC2. Думается мне, это не случайно, ведь мой прогресс есть только в этих двух играх - в остальные просто не дошли руки поиграть и они даже не были запущены. Так вот... Эти две игры не отображаются (см. скрин, должны быть рядом с остальными BF):
Но при этом если зайти на страницу в магазине, указывается, что они у меня есть: предлагается перейти к установке с наличием соответствующего меню (см. скрин).
Далее... На третьем скрине видно, что рус. язык так и не появился - есть куча остальных, но рус. нет (если нажать "изменить", то там порядка 10 шт. других). То есть, проблема, что называется, налицо.
Ну и 4-6 скрины относится к ещё одной - третьей - проблеме: в BFBC2 один из доп. контентов перестал быть доступен и теперь отмечен как платный (хотя он у меня был). К слову, на скринах видно, что у меня - Digital Deluxe Edition, то есть, это дополнение по умолчанию шло с ним при продаже. Также, в отличие от третьей части, тут не отображается время всех игровых сессий. Уж не помню точно, показывалось ли это в Ориджине или этот счётчик был доступен лишь для последующих частей, но меня напрягает этот момент, так как BC2 у меня тоже был прогресс и было открыто всё полностью. Прилагаю скрины с чеком покупки этой игры (тот случай, когда сохранение этих писем действительно пригодилось. В чеке на дополнении написано "введите код...", но код был погашен и дополнение было счастливо установлено в своё время. И кода этого уже нет, увы).
Таким образом, имеем 3 проблемы:
1) Нет игр в библиотеке (вернее, они не визуализированы в ней).
2) По-прежнему нет рус. языка в BF3.
3) Пропала часть контента BFBC2 (в котором он был изначально). Сопутствующий вопрос с отображением активности в игре и прогрессом.
Собственно, хочу спросить совета у наших местных администраторов и знатоков: писать выше по инстанции? По идее, действий же тут уже никаких не сделать?
@Ancorig , к сожалению, нет. Я конечно же прокручивал ползунок вниз и тщательно всё проверял: 4 ряда по 6 столбцов - 24 отображаемых игры. Больше нигде ничего, сколько ни тыкал. Насчёт информации по приобретению... Да, в информации об аккаунте там всё это есть. Если нужно, прикреплю скрин и оттуда.
Собственно, хочу спросить совета у наших местных администраторов и знатоков: писать выше по инстанции? По идее, действий же тут уже никаких не сделать?
Спасибо.
Думаю, стоит продолжать их бомбить.
Вопрос, что именно вы им пишите?
Возможно, дело в постановке вопроса, в его формулировке?
@ss-marran написал (-а): Я конечно же прокручивал ползунок вниз и тщательно всё проверял: 4 ряда по 6 столбцов - 24 отображаемых игры. Больше нигде ничего, сколько ни тыкал. Насчёт информации по приобретению... Да, в информации об аккаунте там всё это есть. Если нужно, прикреплю скрин и оттуда.
Я просто решил уточнить) Вдруг у вас взгляд замылился или еще что.
Пришла в голову мысль, что игры могли попасть в разряд скрытых, но не нашел пунктов, отвечающих за это.
Может быть, вам установить паралельно Ориджин? Есть способ поставить его и чтобы он не пытался обновиться до ЕА Арр. Если интересно, дайте знать.
Дополнительные скрины тут, думаю, не нужны, это все для ТП вам пригодится. Возможно, срины оттуда лучше делать на английском языке.
@Ancorig , на предыдущем (основном) компьютере Ориджин уже не давал доступа к библиотеке. На этом же - не пробовал, сразу установил EA app. Считаете, стОит попробвать? Если да, что это в теории может дать? Разве что там могут отобразиться искомые две игры и, установив их (если клиент позволит), обновиться до EA app? ...И да, насчёт техподдержки: вообще, имеет смысл писать именно в русскоязычный сегмент? Просто, они-то лучше меня поймут.
@ss-marran был тут как-то случай. ЕА Арр не видел игру, которая была в ориджин.
Её установили в ориджин, ярлык вывели на рабочий стол.
Затем ориджин закрыли и запустили ЕА Арр, после чего запустили игру с ярлыка на рабочем столе и ЕА Арр игру увидел.
Ну, или как-то так)
Я уже не помню точную последовательность действий, к сожалению. Возможно, стоит запустить игру с отключенным ЕА Арр, чтобы игра побудила его запуститься.
...И да, насчёт техподдержки: вообще, имеет смысл писать именно в русскоязычный сегмент? Просто, они-то лучше меня поймут.
А где вы найдете русскоязычный сегмент, интересно?)
Я же вам давал ссылку на англоязычный чат не просто так. Раньше была возможность позвонить! Но месяц назад телефонную поддержку сократили во всем мире, она осталась только в двух странах.
Поддержку сейчас в ЕА очень сильно сократили по всему миру.
About EA app Технические вопросы и ошибки
Возникли проблемы с приложением EA Арр? Присоединяйтесь к нам, чтобы сообщать об ошибках и получать помощь с загрузками, DLC, покупками и ошибками входа.2,629 PostsLatest Activity: 3 hours ago
