Forum Discussion

EA_FieryHelios's avatar
EA_FieryHelios
Icon for Community Manager rankCommunity Manager
3 years ago

Re: Фоновые сервисы не отвечают??? Что за бред?

Здравствуйте @KDA9988 

Советуем Вам следующее:

Добавление исключения в систему "Безопасность Windows"

Spoiler
Выберите Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Безопасность Windows > Защита от вирусов и угроз. В разделе Параметры защиты от вирусов и угроз выберите Управление настройками, а затем в разделе Исключения нажмите Добавление или удаление исключений.

Как добавить программу в доверенные для Kaspersky

Spoiler
  1. Откройте Kaspersky Security Center.
  2. Перейдите в Политики. 
  3. Откройте свойства политики Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows и перейдите в Общие настройки → Исключения.
  4. В разделе Исключения из проверки и доверенные программы нажмите Настройка.
  5. Перейдите на вкладку Доверенные программы и нажмите Добавить.
  6. Укажите путь к исполняемому файлу и установите флажки напротив нужных действий:
    • Не проверять открываемые файлы. Не контролируются файлы, которые открывает доверенная программа.
    • Не контролировать активность программы. Не контролируется файловая и сетевая активность программы. 
    • Не наследовать ограничения родительского процесса (программы). Контролируется активность программы по правилам, которые задал системный администратор. 
    • Не контролировать активность дочерних программ. Не контролируется файловая и сетевая активность дочерних программ доверенной программы. 
    • Разрешить взаимодействие с интерфейсом программы. Разрешается программам удаленного доступа (например, Remote Administrator) управлять Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows. 
    • Не блокировать взаимодействие с компонентом AMSI-защита. Не контролируются запросы доверенной программы на проверку объектов компонентом AMSI-защита.
    • Не проверять сетевой трафик. Не проверяется входящий и исходящий трафик доверенной программы.
  7. Нажмите ОК.

По возможности, напишите нам о результатах. Ждем обратной связи!

13 Replies

Sort By
  • KDA9988's avatar
    KDA9988
    3 years ago

    Я добавил в исключения в Windows'е, винда у меня 10 (Домашняя) если это имеет значение! 

    Но антивирусник у меня называется Kasperski Internet Security! Это расширенная версия касперского. Но я не могу найти "политики" как вы говорите и действовать дальше по инструкции(

    Вот как он у меня выглядит с главной страницы 

  • beetle_rus's avatar
    beetle_rus
    Hero+
    3 years ago

    @KDA9988 

    Так, каспер дома стоит, здесь его нет, но вроде это в настройках программы просто, или настройках безопасности

    Т.е. где идут все основные настройки

  • beetle_rus's avatar
    beetle_rus
    Hero+
    3 years ago

    @KDA9988 

    И Предоставьте отчеты Dxdiag и MSINFO (инструкция под спойлером).

    Spoiler

    Создание DxDiag.txt

    1. Откройте меню "Пуск"  > "Выполнить" (или нажмите сочетание клавиш WIN + R ) и введите "dxdiag" (без кавычек) в строку "Открыть" и нажмите "ОК".


    2. Дождитесь заполнения зеленого индикатора и нажмите на кнопку "Сохранить все сведения".


    3. Выберите подходящее название для файла (например, указав ваше имя и дату) и сохраните его где-нибудь, где быстро найдете (например, на рабочем столе).


    4. Нажмите на кнопку "Выход", чтобы выйти из приложения.



    Экспорт отчета MSInfo: 

    1. Откройте меню "Пуск" > "Выполнить" (или нажмите сочетание клавиш WIN + R ) и введите "msinfo32" (без кавычек) в строку "Открыть" и нажмите "ОК". 


    2. Когда откроется окно "Сведения о системе", нажмите на верхней панели на меню "Файл" и выберите опцию "Экспорт..."


    3. Выберите подходящее название для файла (например, указав ваше имя и дату) и сохраните его где-нибудь, где быстро найдете (например, на рабочем столе).


    4. Экспорт занимает какое-то время, так что дождитесь его завершения, после чего закройте приложение.


    На форуме EA действует ограничение в 5 Мб на каждое вложение.

    Вы можете узнать размер файла, нажав на него правой кнопкой мыши и выбрав Свойства. Обратите внимание на раздел Место на диске и убедитесь в том, что размер файла не превышает 5 Мб.


    Если вы следовали инструкциям, но файл с отчетом MSInfo все равно превышает 5 Мб, убедитесь в том, что он сохранен как "mymsinfo.txt", а не "mymsinfo.nfo".

    Если текстовый файл все равно превышает 5 Мб, используйте архиватор, чтобы сжать его. Форум нормально принимает RAR-архивы.


    Чтобы прикрепить отчеты к ответу, нажмите в своей теме кнопку "Ответить".


    Когда откроется форма ответа, внизу, под полем ввода текста, нажмите кнопку "Выберите файл" и укажите браузеру файл вашего отчета.


    Каждый отчет отправляется отдельно.

  • KDA9988's avatar
    KDA9988
    3 years ago

    Вот что из этого получилась 

  • beetle_rus's avatar
    beetle_rus
    Hero+
    3 years ago

    @KDA9988 

    У вас имя пользователя на русском

    Попробуйте создать нового пользователя Win но на латинице и затестить 

  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    3 years ago
    @KDA9988 Здравствуйте! К совету выше добавлю, попробуйте переустановить антивирус KIS (Kaspersky Internet Security). Кстати об исключениях, на главной странице антивируса есть шестерня, там находятся настройки исключений, контроль приложений и многое другое.
  • KDA9988's avatar
    KDA9988
    3 years ago

    Спасибо всем огромное за помощь, я очень вам благодарен! 

    Я разобрался) дело было в антивируснике! Дело в том, что я добавил ранее в исключения не то приложение от ЕА и поэтому думал не сработало! Сейчас порылся ещё раз в исключениях и добавил уже правильное приложение, через какое я захожу в аккаунт ЕА, и ВУАЛЯ всё заработала с включённым антивирусом) Спасибо ещё раз за помощь и потраченное время) Наконец-то это закончилось)

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago
    @KDA9988 Рады, что проблема решена. Желаем Вам приятной игры
  • Vladislav19's avatar
    Vladislav19
    2 years ago

    @KDA9988  Здравствуйте! Столкнулся с такой же проблемой, можете пожалуйста описать подробно, что вы сделали?

  • Vladislav19's avatar
    Vladislav19
    2 years ago

    @Aledreon Здравствуйте!  Столкнулся с такой же проблемой, можете пожалуйста описать подробно, что надо сделать, чтобы добавить в исключения?

  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    2 years ago
    @Vladislav19 Здравствуйте! Создайте свою тему, опишите проблему (чем детальней тем лучше). Старые темы не стоит поднимать.
  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago
    @Vladislav19 Данная тема будет закрыта из-за срока давности. 
     
    Если у вас возникли проблемы с игрой, пожалуйста, создайте новую тему и не забудьте указать какие шаги уже пробовали делать для устранения неполадки.

About EA app Технические вопросы и ошибки

Возникли проблемы с приложением EA Арр? Присоединяйтесь к нам, чтобы сообщать об ошибках и получать помощь с загрузками, DLC, покупками и ошибками входа.2,160 PostsLatest Activity: 5 hours ago