Hallo zusammen,
das Problem mit der Webseite sollte jetzt behoben sein. Könnt ihr versuchen, jetzt nochmal einen Einspruch einzulegen?
Ich habe genau dasselbe Problem!
Ich versuche es nun seit über zwei Wochen, meinen Einspruch einzureichen, aber das Formular bricht jedes Mal mit „Case not created“ ab.
Ich habe bereits mehrere E-Mails an verschiedene EA-Abteilungen geschickt und sogar Beweise angehängt, dass der Einspruch technisch nicht funktioniert.
Getestet habe ich so ziemlich alles:
– iPhone (Safari & Chrome, Privatmodus, WLAN & Mobile Daten)
– Desktop (Firefox, Chrome – normal, Gast & neues Profil)
– verschiedene Netzwerke, DNS geändert, Zeitzone synchronisiert, Browserdaten gelöscht
– Deutsch und Englisch, Continue as Guest → Email us / Submit an appeal
→ Immer dieselbe Fehlermeldung.
Ich kann nicht nachvollziehen, wie EA so langjährige und treue Kunden einfach ohne Hilfe lässt.
Wenn bis nächste Woche keine Lösung kommt, werde ich den Verbraucherschutz einschalten, da uns der Zugang zum offiziellen Einspruchsverfahren verwehrt wird und EA einfach nicht weiterhilft.
Ich habe sogar von der Datenschutzabteilung die komplette Datei mit meinen Verkäufen und Logins erhalten – trotzdem bekomme ich keine Unterstützung.
