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EA Konto meines Sohnes gesperrt, erhalte keine Hilfe von EA
Das EA Konto meines Sohnes wurde Freitag eröffnet und bereits Samstags gesperrt. Die Sanktionsliste ist leer ohne Verlauf. Einen Fall kann ich zu diesem Thema nicht erstellen, nach ausfüllen des entsprechenden Webformulars wird nur auf den Selbsthilfe-Support verwiesen. Es wird kein Fall aufgemacht oder ähnliches. Per E-Mail habe ich eine Nachricht erhalten das wir das Passwort ändern sollen. Habe dann den Link angeklickt und bekam die Meldung das ich innerhalb 1 Stunde mich bei meinem EA Spiel anmelden soll um das Passwort zu ändern. Habe dann die Nintendo Switch 2 meines Sohnes mit FC 26 gestartet und bekomme sofort die Meldung "Konto gesperrt". Wie kann man auf der Switch 2 in FC26 das Passwort ändern? Habe mich auch schon mit meinem Elternaccount angemeldet. Bekam im Chat jedesmal den Hinweis das ich doch bitte auf dem entsprechenden Konto einen Fall anlegen soll, was ja aber leider nicht funktioniert. Gehe davon aus das es sich bei dem Chat um eine KI handelt, da ich jedes mal bis zum selben Punkt komme und keine hilfreiche Unterstützung erhalte. E-Mail zur Kontosperre war folgende. Steht nicht drin was falsch gemacht wurde. Leider ist der Nintendo Account mit allen Spielständen nun mit dem gesperrten EA Konto verknüpft.
Falsches STEAM Konto verknüpft
Liebes EA Team, mein Sohn hat sich versehentlich mit meinem EA Konto mit seinem Steam Konto verknüpft. Wir haben dann seine EA Verknüpfung mit meinem Steamkonto aufgehoben und ihn daraufhin SEIN EA Konto mit SEINEM Steam Konto verknüpft. Leider erscheint bei MEINEM EA Konto (wenn ich BF6 starte über STEAM) folgendes: Dein EA-Konto '''''''''@t-online.de ist derzeit mit dem Steam-Konto verknüpft. Um dein EA-Konto zu schützen, muss es mindestens 365 Tage mit ******** ******* verknüpft werden kann. Ich habe meine EA Mail geändert.., hat aber leider nichts geholfen. Bei dem EA Account meines Sohnes ist mittlerweile SEIN richtiger Steamaccount verknüpft. Bitte um Hilfe ;-) Ein Ticket habe ich eröffnet. Es wird seit kurzem als geschlossen dargestellt. Aber ich sehe keine Lösung meines Problems und es geht leider immer noch nicht. Sämtliche Namen und Emails kann ich bereitstellen (wollte sie hier nur nicht öffentlich machen)! Ich hoffe das erleichtert das Lösen der Problems. Bitte dringen um Hilfe und möchte wieder BF6 zocken OHNE meine Errungenschaften zu verlieren.Brauche Hilfe, support kann mir nicht helfen EA und Xbox
Ich wollte letztens vor einer Woche oder so mein EA account mit Xbox verbinden jedoch hatte ich mich vertippt und jetzt ist irgend ein random mit meinem Xbox verbunden und ich kann es nicht mehr ändern da es nicht mein Account ist. Ich habe beide Xbox und EA support mit livechat angeschrieben aber keiner kann mir helfen. Daher suche ich die Person jetzt lol hoffentlich finde ich dich xd ich kann nämlich keine spiele mehr spielen deswegenKann meinen EA acc nicht mit meinem Playstation acc verbinden
Ich versuche meinen EA acc mit meinem 2 Playstation acc zu verbinden, jedoch funktioniert nichts. Ich versuchte schon 4 andere emails jedoch passiert nichts. Ständig wird mir gesagt das mein (main acc ) 1 acc schon mit einen ea acc verbunden ist. Das stimmt auch aber warum kann ich nicht meinen 2 acc mit einem anderen EA acc verbinden ? Ich check das nicht !!! Kann mir jmd helfen?Tutorial: LIVECHAT KONTAKTIEREN - z.b. bei Verknüpfungsproblemen!!!
Hey, Ich zeige euch hier, wie ihr den LiveChat kontaktieren könnt Geht bei der EA Hilfe Seite auf irgendein Thema und scrollt ganz nach unten. Dort findet ihr den Button "Nimm Kontakt mit uns auf". Jetzt müsst ihr beim Problem folgendes eingeben: "Spiele und Apps herunterladen und starten" -> Anschließend bekommt ihr die Option für den LiveChat vorgeschlagen, wohingegen bei anderen Problemen nur eine E-Mail in Frage kommt. Ich habe das bei meinem Problem auch so gemacht und mir wurde direkt geholfen. Bei der E-Mail Kontaktaufnahme ist leider gar nichts passiert. Mein Problem war, dass mein PSN Account mit einem alten EA Account verbunden war von meinem Bruder auf den wir kein Zugriff mehr hatten. Der Mitarbeiter hat mir Fragen gestellt, um sicher zu gehen, dass ich das bin z.B. wie meine IP-Adresse von meinem Netzwerk lautet. Ich hoffe es klappt bei euch auch.
Fifa26
Sehr geehrtes FIFA-Team, ich hoffe, es geht Ihnen gut. Leider konnte ich im November die Aufgaben in FIFA 26 nicht abschließen, da mein Vater verstorben ist und ich für eine Woche in die Türkei reisen musste. Gerne würde ich Ihnen auch den Sterbeurkunde meines Vaters zukommen lassen, um meine Situation zu belegen. Daher möchte ich höflich darum bitten, ob es möglich wäre, mir die verpassten FC-Saisonaufgaben aus dem November gutzuschreiben, damit ich den verpassten Fortschritt nachholen kann. Das wäre mir sehr wichtig, um meine Spielmotivation wiederherzustellen und das Spiel fortzusetzen. Falls eine Gutschrift jedoch nicht möglich sein sollte, müsste ich leider mitteilen, dass ich dann kein Interesse mehr daran hätte, das Spiel weiterzuspielen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen Ahmet Kürsat Turna
EA Konto mit PSN verknüpfen
Hi, wir haben hier einen PSN Account eines 10 Jährigen, moderiert durch Family-App. Dieser soll mit einem EA Account verknüpft werden, den mein Sohn angelegt hat. Sobald wir bei EA in seinem Konto auf "mit PSN verknüpfen" drücken, bekommen wir eine Fehlermeldung, Verknüpfung nicht möglich. Auch der Login bei EA direkt im Spiel (FC25 PS5) funktioniert nicht. Wir haben auch schon den Sony Support ohne Erfolg kontaktiert. Alle nötigen Einstellungen seitens der Elternkontrolle haben wir vorgenommen. Ein PSN Online Abo ist vorhanden. Wir wissen nicht mehr weiter, er möchte doch nur FC online spielen.
EA SUPPORT
Hallo, ich möchte gerne wissen, was mit dem EA‑Support passiert ist, so wie er früher einmal war. Als Käufer und langjähriger EA‑Kunde fühle ich mich bei Themen rund um Spiele und Support inzwischen ziemlich allein gelassen. Es wirkt auf mich, als würden nur zwei Personen versuchen, all die Probleme zu bearbeiten. Früher konnte man Support über eine Telefonnummer oder einen Live‑Chat erwarten. Heute erstellt man ein Ticket und erhält eine vorgefertigte Antwort, die sich wie ein Standardtext anfühlt. Ich habe das Gefühl, dass meine Nachrichten gar nicht mehr richtig gelesen werden und alles nur noch von einem automatischen System beantwortet wird – ohne echte menschliche Beteiligung. Das führt dazu, dass Spieler abwandern, weil sie unzufrieden sind und mit Problemen oder Bugs im Stich gelassen werden. Auch ich habe diese Erfahrung mehrfach gemacht. Wie steht es also um den EA‑Support? Warum gibt es keinen Live‑Chat und keine Hotline‑Nummer mehr? Warum wird man als Kunde nicht mehr wie ein König behandelt, so wie es in anderen Unternehmen der Fall ist? Nur mal als Beispiel: Wenn man ein Ticket beim EA‑Support erstellt, kann man darauf nicht einmal antworten, obwohl dort steht „Wartet auf Spieler“. Man hat lediglich die Möglichkeit, den Fall abzuschließen. Allein aus unternehmenspolitischer Sicht sollte EA dem Support deutlich mehr Bedeutung beimessen. Support beginnt bei Spielproblemen, geht über Konto‑ und Inhaltsprobleme und sollte idealerweise sogar bis hin zu Playtests reichen. dazu gibt es dann EA Support mitarbeiter die einfach Fälle abschließen. Wenn man dann darum bittet, den Fall richtig zu bearbeiten und vor allem den Text sorgfältig zu lesen, erhält man erneut nur eine Standardantwort vom offenbar automatisierten System. Am Ende wird der Fall einfach kommentarlos abgeschlossen. Man Hat nicht mal die Option in dem Ticket zu antworten.Nur die Option Fall Abschließen wird vorgegeben(das war auch mal anders) Vor allem den Text „Warte auf Spieler“ finde ich sehr provokant, und er verärgert Kunden extrem, weil man sich dadurch schlichtweg veralbert fühlt.
Grundloser Bann
Hallo liebe Leute, bei mir ist dasselbe passiert wie bei vielen anderen schon, ich spiele Battlefield 6 und als ich vorgestern starten wollte habe ich eine Nachricht erhalten dass ich permanent gebannt wurde wegen „cheating“ . Ich habe aber noch NIE gecheatet. Ich benutze keinerlei Erweiterungen oder sonstiges, spiele am Pc mit einem controller von Flydigi, der Vader 4 pro. Ich habe circa eine 2er kd und habe etliche Battlefield Freunde die bestätigen können dass ich nie cheate. Ich habe natürlich Einspruch eingelegt, und mir wurde gesagt sie versuchen innerhalb 24 stunden zu antworten. Bis jetzt noch nichts gekommen. Ich muss ehrlich sagen dass mich das so richtig ankotzt. Kriegt bitte diesen Mist gebacken, ich habe über 100€ für das Spiel gezahlt und will es auch weiterhin spielen. Das kann nicht sein dass Leute euer Produkt kaufen und ihr es nicht hinkriegt das anti cheat system richtig zu programmieren! Ich bin ja lange nicht der einzige, überall beschweren dich Leute darüber grundlos gebannt worden zu sein. Das muss man einfach überprüfen und wieder richtig machen…Kontoverknüpfung nicht möglich
Guten Tag EA Community, wie bereits oben erwähnt habe ich ein kleines Problem bezüglich der Verknüpfung der Konten PSN und EA. Ich habe mein PSN mit EA mit einer anderen E-Mail Adresse verknüpft und dieser sagt mir das ich keine weitere Verknüpfung mehr machen kann. Das Problem ist aber ich kann die bestehende Verknüpfung nicht aufheben, da ich seit Jahrzehnten keinen zugriff mehr auf die alte Mailadresse habe und auch nicht mehr weiß wie die Adresse richtig lautet geschweige denn das PW besitze. Wie könnte man dieses Problem lösen? Über eine schnelle Hilfe wäre ich sehr dankbar. LG Manu
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