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EA_PythiaEA Staff (Retired)
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Rückmeldezeit zu Battlefield Bann
Hallo EA, da das Team welches Einsprüche bearbeitet leider keinerlei Feedback gibt bzw. im Urlaub ist, klage ich einmal hier mein Leid. Am 19.04. entschied ich mich meinen Rechner im Wohnzimmer nach langer Zeit (mehrere Monate) mal wieder für eine BF6 Session zu nutzen. Aus irgendwelchen Gründen hatte der Rechner zunächst Startprobleme "Please Enter setup to recover BIOS settings" oder irgendwas in der Art. Gesagt getan, RAM Timing wieder auf D.O.C.P (Asus Bezeichnung für XMP Profile), Rest schien soweit zu passen. Beim Starten des Spiels hat Javelin Anticheat dann auf fehlendes Secure Boot hingewiesen, im ersten Schritt hatte zunächst nur TPM gecheckt, welches aktiv war. Also wurde ein erneuter Rechnerstart erforderlich. Als Secure Boot dann wieder (?) aktiv war, startete Battlefield auch einwandfrei. Darauf folgten ein paar Runden bis ich mich dann entschied das Spiel wieder zu beenden. Als ich dann am nächsten Tag das Spiel wieder auf meinem Hauptrechner starten wollte, begrüßte mich ein Steam Pop-up mit der Nachricht das mein BF6-Account dauerhaft gesperrt sei und ich dagegen Einspruch einlegen könnte. Das habe ich natürlich auch direkt gemacht (20.04.), in dem Zuge stand dann dort geschrieben: "Du hast gegen unsere Regeln bezüglich Gameplay-Erweiterung verstoßen.", was mich dann doch massiv überrascht zurückließ, da ich weder irgendwelche Cheats, noch andere Gameplaymodifikationen installiert geschweige denn genutzt habe. Die Geschichte mit dem Zweitrechner habe ich in dem Zuge nur erwähnt, da es das Einzige ist was anders war als an allen anderen Tagen. Ob es tatsächlich im Zusammenhang der Sperrung steht, keine Ahnung, da EA leider keinerlei weitere, verwertbare Informationen zu dem Vorwurf liefert, womit sich leider auch nicht eingrenzen lässt, was denn nun eigentlich das Problem ist. Die Runden die ich zuletzt gespielt habe waren jetzt auch nicht außergewöhnlich und meine generelle Statistik ist bestenfalls durchschnittlich (KD 1,x). Von daher fehlt mir vollkommen die Fantasie, was denn nun eigentlich das Problem ist. Ich bin absolut dafür, alles zu tun, Cheater aus dem Spiel zu entfernen und wenn die Algorithmen dabei etwas zu scharf sind, auch in Ordnung. Aber wenn dann eine Sperrung erfolgt, sorgt doch bitte dafür, dass klar ersichtlich ist, was denn der konkrete Vorwurf ist. Wenn die Sperrung automatisiert erfolgt ist, muss es ja irgendetwas (Programm/Prozess oder was auch immer) geben, was die Software getriggert hat. Zudem ist es als Käufer eines Vollpreistitels (99€!!!) glaube ich auch erwartbar, dass so eine Anfrage zeitnah bearbeitet wird. Zuerst hat es 1 1/2 Tage gedauert, bis der Einspruch an "EA Terms of Service" geleitet wurde. Dort kam dann eine automatisierte Antwort: Wie man sieht, ist das jetzt auch schon eine Woche her, passiert ist seitdem nichts für mich ersichtliches. Der Status steht auf "Warten auf Studio". Das Datum ändert sich alle paar Stunden mal.. Zwar wird auf der Support-Seite darauf hingewiesen, dass sie ggf. wohl via Mail kommunizieren, aber auch dort gilt "Still ruht der See"... auch der Spamordner ist leer. Weitere Kontaktmöglichkeiten werden nicht gegeben. Was mich auch massiv stört, ist auch keinerlei Hinweis auf den Bann erfolgte, wäre ich nach der letzten Spielsession in den Urlaub gefahren wüsste ich bis heute nicht, dass mein Account gesperrt wurde. Auch da ist es doch nicht zu viel verlangt, dass man eine E-Mail erhält die auf diesen Umstand hinweist. Aktuell kann ich das Spiel nicht einmal starten, sodass ich nicht einmal den Single Player nutzen kann, was ich ehrlich gesagt auch als absolut unverhältnismäßig empfinde. Alles in allem wird mir der Zugang zu einem Produkt, welches ich 99€ erworben habe, komplett verwehrt. Zeigt mir nur das ich zukünftig wohl kein Geld mehr für Vollpreistitel ausgebe. So das war dann auch mein Rant zur Wochenmitte, wahrscheinlich wird es eh keinen interessieren... Gruß Daniel (CM Edit: Titel geändert)
Muss mein EA Konto löschen
Hi, ich habe früher ein anderes PlayStation-Konto mit meinem EA-Konto verknüpft. Deshalb kann ich EA-Spiele aktuell nicht mit meinem jetzigen PlayStation-Konto nutzen. Da ich kein neues EA-Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse erstellen möchte, würde ich gerne mein aktuelles EA-Konto löschen lassen, um anschließend ein neues Konto mit derselben E-Mail-Adresse erstellen zu können. Alle anderen aktuellen Accounts konnte ich bereits problemlos mit meinem EA-Konto verknüpfen – nur PlayStation funktioniert nicht. Das ist für mich leider ein großes Problem, da ich hauptsächlich auf der PlayStation spiele. Könnte mir bitte jemand vom Support dabei helfen, mein EA-Konto zu löschen, damit ich anschließend alle meine aktuellen Accounts, inklusive meines PlayStation-Kontos, mit einem neuen EA-Konto verknüpfen kann? Vielen Dank!
Freundes Aktivitäten sind nicht Verfügbar
Sehr geehrte Damen und Herren, seit mehreren Tagen habe ich ein Problem mit der Anzeige der Freundesaktivitäten. Anfangs hat es mich nicht gestört, jedoch ist es mittlerweile sehr hinderlich. Ich kann zwar sehen, ob meine Freunde online sind, jedoch werden mir keine weiteren Informationen angezeigt. Konkret sehe ich nicht mehr, welches Spiel sie spielen, wie lange sie bereits online sind oder ob es möglich ist, ihrem Spiel beizutreten. Auch wenn ich selbst in einem Spiel bin, wird mir nicht angezeigt, ob meine Freunde dasselbe Spiel spielen. Einladungen kann ich zwar weiterhin versenden, allerdings fehlt mir die Übersicht über die Aktivitäten meiner Freunde. Vor einigen Wochen konnte ich diese Informationen noch problemlos einsehen, was das gemeinsame Spielen und die Kommunikation deutlich erleichtert hat. Ich bitte Sie daher um Unterstützung bei der Lösung dieses Problems und um entsprechende Hinweise, wie ich die Anzeige der Freundesaktivitäten wieder aktivieren kann. Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen LeanderAufgabe Freistoßgefahr
die Aufgabe ist für mich unmöglich zu lösen,bekomme keine Freistöße! wenn ich Mal einen bekomme ist der weit weg von Tor,oder der geht nicht rein. So viele Fouls werden nicht gepfiffen. Hinzu kommt der Bug mit der Ballabnahme von. Allein dafür müsste es permanent Freistoß geben. Gibt es aber nicht. Leider ist es so schlecht programmiert. für diese Aufgabe braucht man WochenWieso keine Griechische Liga
Hallo es kann wirklich nicht sein dass über Jahre im Karriere Modus Fußball Ligen aus Irland, Rumänien dabei sind, und nicht die griechische Liga die weit einen größeren Stellenwert hat als die oben genannten! Ich hoffe das wir irgendwann mal die griechische Liga sehen werden !
EA gibt uns das Geld zurück !!!!!!!!
ich weiß nicht warum EA Spiele raus Bringt die erst super laufen aber mit der Zeit Kaputt gefixt werden ! sie erzählen Geschichten ! der Fehler ist immer der USER ! das muss ein ENDE HABEN ! GELD zurück so lang das Spiel ein live service game IST !!!!!!!!!!!!!!!!Issue with MAUL Code Redemption
I entered the MAUL code through the web interface and received a message stating it was sent to my inbox. I also went into the game and claimed the message from my mailbox. However, Maul still hasn't been changed, and I don't understand why. Wasn't MAUL supposed to unlock as a 7-star character? How exactly do these codes workAnfrage zu persönlichen Daten
Hallo, ich stelle hiermit eine Anfrage gemäß Artikel 15 der DSGVO. Ich möchte Zugriff auf alle personenbezogenen Daten zu meinem EA-Konto erhalten, einschließlich aller Informationen, Protokolle oder Nachweise, die zur Sperrung meines Kontos geführt haben. Zusätzlich bitte ich um eine manuelle Überprüfung der Sperre, da ich glaube, dass diese möglicherweise fälschlicherweise angewendet wurde. Ich habe bereits mehrfach versucht, einen Einspruch einzureichen, jedoch wurde mein Fall jedes Mal geschlossen, vermutlich durch ein automatisiertes System und nicht durch eine echte manuelle Überprüfung. Meine Fallnummer lautet: #242286527 Ich bitte um eine vollständige Überprüfung durch einen Mitarbeiter. Vielen Dank. (CM Edit: Titel geändert)Deutsch
Hallo, ich habe ein Problem mit Patty Fleeds Spiel. Akzeptierst du das Spiel nicht? Hallo, ich habe ein Problem mit Patty Fleeds Spiel. Akzeptierst du das Spiel nicht? Hallo, ich habe ein Problem mit Patty Fleeds Spiel. Akzeptierst du das Spiel nic رجاء الرد علية واشكراht? رد عليht? الرد ht? رht?abgelehnt/rejected
Hallo, ich habe mich gestern hier registriert und eine Frage ins Forum gestellt. Heute ist mein Beitrag weg und als "rejected" geführt. Wie kann ich den Grund erfahren? Mein Problem besteht immer noch und ich möchte beim nächsten Versuch alles richtig machen. Viele Grüße, Klaus T.Problem mit PS5 in Konto einloggen
Hallo, heute zum ersten Mal bemerkt: ich wollte Dragon Age Inquisition spielen. Dazu musste mich mit meine EA-Account auf der PS5 anmelden. Nun ist es so, dass nichts passiert, wenn ich nach Eingabe des EA-SicherheitsCodes (per E-mail bekommen) auf die Schaltfläche FORTFAHREN klicke. Ergebnis: ich kann also die Anmeldung im EA-Konto also nicht abschließen. Kann mir jemand weiterhelfen?
kommende Spiele für den EA Play Katalog ?
Grüße, würde mir wünschen, wenn ältere NHL oder NBA, MLB spiele in den EA Play Katalog aufgenommen werden. Es wäre auch toll, wenn das ein oder andere Spiel von einem anderen Entwickler in den EA Play Katalog kommen würden. Es müsste ja nicht mal ein triple A Titel sein. Ich finde das Angebot ehrlicherweise etwas mager, oder habt ihr Infos, welche Games noch gesichert in den Katalog kommen ?
