Hallo zusammen,
das Problem mit der Webseite sollte jetzt behoben sein. Könnt ihr versuchen, jetzt nochmal einen Einspruch einzulegen?
Es wurde alles probiert und wir haben keine andere Möglichkeit den Support zu kontaktieren gefunden.
Community Managerkann dein Freund sich bitte selber hier melden? Ich kann Webseitenprobleme nur weiterleiten, wenn die Spieler mit dem Problem selber sich melden.
andere Arten von Fällen kannst du also erstellen? Hattest du zuvor schonmal eine Art Bann und konntest du gegen den Einspruch erheben/ hast du schon mehrmals in der Vergangenheit Einspruch erhoben?
Hi EA_Pythia,
danke für deine Rückfrage!
Ja, ich konnte vor rund zwei Jahren schon einmal einen Einspruch einlegen – damals hat das Formular funktioniert, ich bekam eine Fallnummer, aber leider nur automatisierte Antworten, sodass ich irgendwann aufgegeben habe.
Diesmal funktioniert der Ablauf selbst nicht mehr. Ich habe auch den alternativen Weg bereits zweimal probiert:
– Beim ToS-Formular kommt nach dem Ausfüllen immer sofort die Fehlermeldung „Case not created…“.
– Beim allgemeinen Webformular steht, Antwort in 10 Tagen – aber auch dort kam bisher nichts.
Ich habe zusätzlich manuell auf die erste EA-Mail geantwortet, bekomme aber immer nur standardisierte, KI-ähnliche Antworten, die mich wieder auf den Einspruchs-Link verweisen – dort erscheint jedoch nach dem Erfassen jedes Mal dieselbe Fehlermeldung.
Ich habe es inzwischen in mehreren Sprachen, mit und ohne Anhang versucht – es funktioniert einfach nicht.
Ich möchte wirklich nur, dass mein Einspruch endlich korrekt angenommen wird.
Ich bin der Freund und habe es über den Pc und Handy schon probiert über browser, wie Google Chrome; Opera; Microsoft Edge; Firefox und den Steam Browser nix hat geklappt und hab die selbe Fehlermeldung wie Toballdo bekommen.
