Cup V Abschluss unmöglich wegen Abbruch durch Gegner

Habe 4/4 Spiele gespielt. Eins wurde durch Verbindungsabbruch von Gegnerswite sofort beendet, zählte aber als gestartet und nicht gespielt. Stehe jetzt bei 3/4 Spielen mit 0 verbleibenden übrig. Habe völlig unverschuldet so die EVO Belohnung nicht bekommen. Bitte um Hilfe, oder Hinweis wie ein Case deswegen erstellt werden kann.