Rückmeldezeit zu Battlefield Bann
Hallo EA,
da das Team welches Einsprüche bearbeitet leider keinerlei Feedback gibt bzw. im Urlaub ist, klage ich einmal hier mein Leid. Am 19.04. entschied ich mich meinen Rechner im Wohnzimmer...
Forum Discussion
EA_Poppy
Community Manager
Community ManagerDanTheBozz1301, der Telefon- oder Chat-Support ist da tatsächlich nicht zuständig und kann bei Banns leider nicht helfen.
In manchen Fällen dauert es leider etwas länger, aber du kannst den Fortschritt in deinem Fallverlauf verfolgen.
Naja... was heißt Fallverlauf verfolgen. Ich hatte vor vor einiger Zeit auf die erste Mail geantwortet, die wo mir der Eingang des Einspruches bestätigt wurde. Seitdem ist der Status "Vom Kunden aktualisiert". Von EA habe ich seit dem 22.04. rein gar nichts gehört. Und wenn Chat und Telefonsupport keine Befugnisse haben, mag ja OK sein, aber das sie nichteinmal den Fall im Detail einsehen können ist halt lächerlich hoch 10. Geltendes EU Recht verpflichtet Anbieter Sperren klar und nachvollziehbar zu begründen. Hier bricht EA in meinen Augen geltendes EU Recht.
Wie gesagt, sollte EA überhaupt nochmal Geld von mir bekommen dann nur via G2Play und Co. Den vollen Preis werde ich garantiert nicht mehr zahlen, wenn einem das Produkt willkürlich genommen werden kann.
- EA_Poppy
DanTheBozz1301, es dauert in deinem Fall hier vielleicht einfach etwas länger, aber ich schau einmal, ob es möglich ist, etwas herauszufinden.
Das wäre klasse. Mittlerweile ist es ein Monat… ohne Antwort bzw. eine Reaktion. Inakzeptabel. Bin Kunde seit der ersten Stunde, habe so ziemlich jedes Battlefield (Ausnahme 2142) zu Release gekauft. Nie gecheatet und dann auf einmal ohne Vorwarnung sowas…
Das ist übrigens mein Abschschlussbericht für die von EA versaute Season. Enorm Auffällig wie man sieht…
- EA_Poppy
DanTheBozz1301, hast du inzwischen zurückgehört, oder wartest du immer noch auf Rückmeldung?
Gerade eine E-Mail von EA im Postkasten gehabt:
Ok, was genau wollt ihr mir damit sagen? In meinem Fall reingeschaut, nach wie vor offen und unbeantwortet.
Dann in meine Sanktionshistorie geschaut:
Ok, das sieht ja gut aus. Spiel gestartet, bin reingekommen, konnte auch ein Spiel starten.
Also scheinbar wurde der Bann aufgehoben, da ich nach wie vor keine Ahnung habe wieso ich überhaupt gebannt wurde, ist das natürlich erst einmal ein trügerischer Frieden… denn geändert habe ich natürlich nichts an meinem System. Probiert man es auf dem Wohnzimmer PC noch einmal aus?!?
Fragen über Fragen, die es nicht geben müsste, wenn der ganze Prozess für den Kunden transparent wäre.
Mal gucken ob es heute Abend auch noch geht.
EA_Poppy Falls du irgendwas damit zu tun gehabt haben solltest, vielen Dank!
