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Laarsonas's avatar
Laarsonas
4 years ago
Solved

EA Play Abo im Account nicht hinter legt

Hallo zusammen, 

Ich habe über meine xbox ein Jahresabo von EA Play bestellt. Das ist auch soweit alles gut und hinterlegt. Auf der xbox zeigt es mir alles korrekt an. 

Wenn ich aber die EA Homepage besuche und mich dort einlogge, sowohl mit dem angelegten Passwort für EA als auch mit der Möglichkeit der xbox Daten, erscheint unter Einstellungen kein Abo bzw bietet mir an EA Play zu erwerben.

Wie bekomme ich es hin das mein gekauftes Abo, über Microsoft, bei EA angezeigt wird?

Neuen EA Account, mit Daten der Xbox, erstellen? 

konsole
  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
    4 years ago

    Hi @Laarsonas,

    ach so, ja, wenn der Bestellvorgang selbst über Microsoft lief, wird dies dementsprechend nicht bei EA angezeigt.

    In dem EA Bestellverlauf würde man nur alle Bestellungen und Käufe finden, die auch über EA getätigt worden sind.

    Wenn deine Accounts also richtig verknüpft sind und du Spiele von EA Play spielen kannst, funktioniert alles wie erwartet. 🙂

    -Vendcera

5 Replies

  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
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    4 years ago

    Hallo @Laarsonas,

    dein Xbox Account, mit dem du das EA Play Abo abgeschlossen hast, müsste dabei auch mit deinem richtigen EA Account verknüpft sein.

    Hier in diesem Hilfeartikel findest du noch eine Anleitung dazu:
    https://help.ea.com/de/help/account/link-your-console-accounts/

    Bist du dir dabei außerdem sicher, dass du ein EA Play Abo und nicht etwa einen Xbox Ultimate Game Pass gekauft hast? Dir geht es dabei außerdem EA Play auf der Xbox zu spielen und nicht PC?

    -Vendcera


  • Laarsonas's avatar
    Laarsonas
    4 years ago

    Hi,

    Mein xbox Account ist ja auch hinterlegt, es ist EA Play was ja auch bei den Spielen angezeigt wird. Das läuft auch alles optimal. 

    Nur im EA Account selbst, unter Bestellungen sehe ich z. Bsp. aber nicht das ich es geordert habe.

    Hat das was damit zu tun das der Bestellvorgang über Microsoft gelaufen ist?

    Es ist halt nervig wenn man weiß das EA Play gebucht ist, das auch soweit alles funktioniert aber im EA Account selbst es erscheint als wäre man nicht angemeldet 🤭

  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 years ago

    Hi @Laarsonas,

    ach so, ja, wenn der Bestellvorgang selbst über Microsoft lief, wird dies dementsprechend nicht bei EA angezeigt.

    In dem EA Bestellverlauf würde man nur alle Bestellungen und Käufe finden, die auch über EA getätigt worden sind.

    Wenn deine Accounts also richtig verknüpft sind und du Spiele von EA Play spielen kannst, funktioniert alles wie erwartet. 🙂

    -Vendcera

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