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soynahu17's avatar
5 years ago
Solved

¿Cómo cancelar EA Play?

Contrate un mes de EA Play para tener las 10 horas de FIFA 21 y ahora quiero saber cómo tengo que hacer para cancelar la membresía

  • Hola, @soynahu17 

    En el apartado de suscripciones, en ajustes de cuenta de PS4 / Xbox One podrás cancelar la suscripción 🙂.

    - Antonio 

20 Replies

  • Hola te ayudo con PS4 te debes de ir al menú de configuración, entrar a administración de cuentas, información de cuentas, suscripciones y ahí entras a la AE Play y le das en desactivar la renovación automática esto para que cuento se termine tu periodo AE te avisará y ya tu le das en aceptar o negar el pago 

  • Rassykun's avatar
    Rassykun
    3 years ago
    @EA_Groguet Es imposible, desde la página de PSN cuando le das a "Desactivar tu renovacion automática" te muestra el siguiente aviso: "El estado de tu suscripción no ha cambiado. Intenta actualizarlo de nuevo en unos momentos." .. ¿Que clase de broma es esto? QUIERO CANCELAR LA SUSCRIPCIÓN!!
  • EA_Groguet's avatar
    EA_Groguet
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    3 years ago
    @Rassykun Ten en cuenta que eso lo haces a través de la PlayStation Store por lo que no es algo que nosotros podamos controlar, lo mejor y más recomendable sería que te pusieras en contacto con el Equipo de Soporte de Sony.

    Un Saludo
  • muttochi's avatar
    muttochi
    3 years ago

    Hola, por error desinstale la aplicación de ea play y no puedo reinstalarlo, me ayudan por favor 

  • EA_Groguet's avatar
    EA_Groguet
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    3 years ago
    @muttochi por favor, no desvies el hilo con un tema diferente. Si estás teniendo algún problema en particular no dudes en crear tu propia publicación para que podamos tratar de ayudarte.

    Un Saludo
  • Hola, seguí los pasos para cancelar mi suscripción, pero me aparece una página de error. Por lo tanto, no he podido cancelar la renovación automática.

    Podrían ayudarme?

  • EA_Groguet's avatar
    EA_Groguet
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    3 years ago
    @alexreim88_47 Me temo que si te está dando errores lo mejor es que te pongas en contacto con Soporte Técnico.
  • Alox2049's avatar
    Alox2049
    5 months ago

    Buenas, ¿cómo puedo cancelar mi suscripción de ea play si no tengo acceso a mi cuenta de Microsoft/xbox? 

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