djprieto y neta

Question

Hola chicos, tengo un problema importante en Xbox series X, tengo el juego de Fifa 21 en xbox one y al descargar el juego en Xbox series X, utilice sin querer la prueba de 10 horas para jugar a la versión next gen, porque no me dejaba descargarlo de otra forma. Ahora al poner a descargarlo, se descarga el juego pero me indica que no puedo jugar porque se me han terminado las 10 horas de prueba, pero yo tengo el juego Fifa 21 en Xbox one y tendría que dejarme entrar en Xbox series X.

Necesito ayuda , he llamado a Microsoft y el problema me indican no es de ellos.

En los datos adjuntos podéis ver el error y que tengo la versión de one y la de Series X descargadas. Necesito ayuda

maxdata01 · Answer

HolaYo soy de play y me a pasado exactamente lo mismo y tengo q acabar fut champions.

netaydjprieto · Answer

@maxdata01 tampoco te deja acceder a la version next gen porque te dice que tu sesion de prueba ha caducado? vaya tela... y eso teniendo las versiones de xbox one... llevan un cacao maravillao. deben de hacer algo ya mismo

zerocool_doc · Answer

Hola&nbsp;@netaydjprieto&nbsp;y&nbsp;@maxdata01&nbsp;

¿Habéis probado a seguir las instrucciones de este enlace?
https://www.ea.com/es-mx/games/fifa/fifa-21/next-level/fifa-21-dual-entitlement-faq

Si pulsáis&nbsp;aquí&nbsp;os indica cómo solicitar el upgrade siguiendo las instrucciones, sino lo podéis hacer así contactad con soporte técnico

netaydjprieto · Answer

@ZeroCool_Doc&nbsp; ha escrito:Hola&nbsp;@netaydjprieto&nbsp;y&nbsp;@maxdata01&nbsp;¿Habéis probado a seguir las instrucciones de este enlace?https://www.ea.com/es-mx/games/fifa/fifa-21/next-level/fifa-21-dual-entitlement-faqSi pulsáis&nbsp;aquí&nbsp;os indica cómo solicitar el upgrade siguiendo las instrucciones, sino lo podéis hacer así contactad con soporte técnicoSi si, todo correcto, tengo la version de Xbox one y me deja descargar el juego mediante la app de xbox, pero en mi biblioteca no me sale. Pude jugar las 10 hroas de prueba pero despues no me deja jugar. me cierra el juego. me dice que tengo que tener permisos o yo que se... cuando yo tengo el juego desde xbox one

ea_antonio · Answer

@netaydjprieto ¿Te sigue apareciendo el mismo error?

Hubo un error generalizado y algunos usuarios no podían hacer la actualización de PS4 a PS5 y de Xbox One a Series X|S, pero ya debería estar solucionado para todo el mundo.

Si te sigue ocurriendo, sería recomendable contactar directamente con el soporte de Microsoft para ver si pueden retirar la prueba de tu cuenta, en caso de que esté creando conflicto.

- Antonio

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djprieto y neta

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