Forum Discussion

4 years ago

Solved

EA play pro hizo el cobro pero no me dio la membresia

acabo de hacer el pago de la membresia de ea play pro pero me sale error en el pago cuando ya se realizo el cobro

EA_Groguet
4 years ago
Hola @andresffp36

Desde Comunidad no podemos ayudarte con tu problema, ya que no tenemos acceso a tu historial de transacciones o compras. En tu caso te recomiendo que entre semana te pongas en contacto con Soporte Ténico. Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

España: (+34) 911 23 04 90

México: (+52) 557 005 512 8

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

3 Replies

EA_Groguet
Community Manager
4 years ago
Hola @andresffp36

Desde Comunidad no podemos ayudarte con tu problema, ya que no tenemos acceso a tu historial de transacciones o compras. En tu caso te recomiendo que entre semana te pongas en contacto con Soporte Ténico. Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

España: (+34) 911 23 04 90

México: (+52) 557 005 512 8

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com
JulianCG08
1 year ago
Buenos días Andres ¿com estas?
Quisiera saber si obtuviste solución a este problema y por que medio, ya que me sucedio lo mismo y no hallo un canal para comunicarme y obtener solución.
Gracias.
EA_Abril
EA Staff
1 year ago
Hola @JulianCG08,

Te pido que no revivas un hilo de 2021, porque no le da visibilidad a tus mensajes.

En este caso lo mejor es contactar directamente con Soporte, ya que no es algo que podamos revisar/solucionar desde el foro. Para esto, puedes comunicarte con el equipo a través del chat en EA Help.

Dicho esto cerraré este hilo para evitar futuras confusiones.

Abril.

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