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d59d376cc78231c's avatar
d59d376cc78231c
3 years ago
Solved

IMPOSIBLE JUGAR

Tengo la compra de game Pass ultímate y al momento de jugar FIFA 2022 me sale que las credenciales de inicio de sesión cadíes con y que restablezca la contraseña y me desconecta del servidor ya cambi...
consola
  • EA_Abril's avatar
    EA_Abril
    3 years ago

    Hola @d59d376cc78231ca,

    ¿Es posible que hayas tenido una cuenta antigua de EA ya vinculada? Si no estás seguro, te aconsejo que contactes con Soporte para que puedan revisar tu cuenta. 

    Puedes comunicarte con ellos de lunes a viernes a través de llamada telefónica a uno de los siguientes números:
     
    • España (12 pm a 9 pm): (+34) 911 23 04 90
    • México (9 am a 6 pm): (+52) 334 77 05 297
    Si no quieres llamar o no puedes, en el mismo horario lo puedes hacer a través del chat online en Contacto EA.
     
    Saludos.
d59d376cc78231c's avatar
d59d376cc78231c
3 years ago

Apenas cree mi cuenta adquirí mi game pass ultímate hace apenas unos días descargué fifa y siempre me dice “ te damos la bienvenida nuevamente tus creencias inicio de sesión caducaron debe restablecer tu contraseña para comenzar a pedir ayuda si tienes algún problema escanear código QR usa la URL que aparece a continuacion

EA_Abril's avatar
EA_Abril
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3 years ago

Hola @d59d376cc78231ca,

¿Es posible que hayas tenido una cuenta antigua de EA ya vinculada? Si no estás seguro, te aconsejo que contactes con Soporte para que puedan revisar tu cuenta. 

Puedes comunicarte con ellos de lunes a viernes a través de llamada telefónica a uno de los siguientes números:
 
  • España (12 pm a 9 pm): (+34) 911 23 04 90
  • México (9 am a 6 pm): (+52) 334 77 05 297
Si no quieres llamar o no puedes, en el mismo horario lo puedes hacer a través del chat online en Contacto EA.
 
Saludos.
  • d59d376cc78231c's avatar
    d59d376cc78231c
    3 years ago

    Hola si de hecho ya revise y esta cuenta fue creada desde el 2014 pero jamás la ocupé hasta apenas ahorita tendría que hacer reactivación o cual sería el proceso?

    • EA_Abril's avatar
      EA_Abril
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      3 years ago

      Efectivamente, @d59d376cc78231ca lo que tienes que hacer es reactivarla. Para ello debes restablecer la contraseña de la cuenta que vinculaste a tu Xbox en 2014, una vez que lo hagas debieses poder acceder a los juegos de EA. Esto es porque una cuenta de Xbox solo puede estar conectada a una cuenta de EA.

      Coméntame si te deja entrar luego de ello,

      Saludos.

      • d59d376cc78231c's avatar
        d59d376cc78231c
        3 years ago

        La contraseña ya la reactive con mi correo pero al momento de ingresar me sigue marcando ese mismo error ya no se que hacer 🥲

  • EA_Abril's avatar
    EA_Abril
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    3 years ago
    @EA_Abril  ha escrito:

    Hola @d59d376cc78231ca,

    ¿Es posible que hayas tenido una cuenta antigua de EA ya vinculada? Si no estás seguro, te aconsejo que contactes con Soporte para que puedan revisar tu cuenta. 

    Puedes comunicarte con ellos de lunes a viernes a través de llamada telefónica a uno de los siguientes números:
     
    • España (12 pm a 9 pm): (+34) 911 23 04 90
    • México (9 am a 6 pm): (+52) 334 77 05 297
    Si no quieres llamar o no puedes, en el mismo horario lo puedes hacer a través del chat online en Contacto EA.
     
    Saludos.

    Gracias @d59d376cc78231ca.

    Si ya has reactivado la cuenta y el error continúa, es posible que la cuenta no este vinculada correctamente con tu cuenta Xbox. Lamentablemente, esto no es algo que podamos verificar desde el foro, pero te recomiendo que contactes con nuestro equipo de Soporte, quienes podrán verificar si tu cuenta está correctamente vinculada (adjunto la información).

    Saludos.

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