Forum Discussion

6 years ago

Solved

Problema en suscripción a EA PLAY

Me marcaba error al momento de hacer la suscripción a EA PLAY y se cargo 4 veces el monto y ni siquiera me deja accesar, cómo si no hubiera pagado nada... PS4

consola

EA_Groguet
6 years ago
Hola @godiegog

Ten en cuenta que cuando adquieres la suscripción de EA Play lo haces a través de la tienda de la plataforma en la que estás realziando la compra. Es decir, en este caso, al hablar de PS4, lo estás haciendo a través de la PlayStation Store. Por desgracia, nosotros no tenemos acceo al contenido que un usuario adquiere a través de la tienda de Sony por lo que lo mejor sería ponerte en contacto con su Soporte Técnico para que te pudieran ayudar con esto.

Un Saludo 🙂

7 Replies

EA_Groguet
Community Manager
6 years ago
Hola @godiegog

Ten en cuenta que cuando adquieres la suscripción de EA Play lo haces a través de la tienda de la plataforma en la que estás realziando la compra. Es decir, en este caso, al hablar de PS4, lo estás haciendo a través de la PlayStation Store. Por desgracia, nosotros no tenemos acceo al contenido que un usuario adquiere a través de la tienda de Sony por lo que lo mejor sería ponerte en contacto con su Soporte Técnico para que te pudieran ayudar con esto.

Un Saludo 🙂
joncu1997
6 years ago
Hola sii me quiero subcribir a ea play y al momento de pagar me salta error
EA_Groguet
Community Manager
6 years ago
@joncu1997 ¿En qué plataforma estás tratando de suscribirte?

Un Saludo
joncu1997
6 years ago
En ps4 me quiero subcribir
EA_Groguet
Community Manager
6 years ago
@joncu1997 Si estás teniendo problemas para poder adquirirlo, como estas compras se hacen a través de la PS Store deberías ponerte en contacto con el Soporte Técnico de Sony para ver qué está pudiendo suceder.

Un Saludo
joelito420
4 years ago
@EA_Groguet estoy tratando de subscribirme en pc a ea play pro y no me deja, error de la tarjeta no es por que intente con 6 y ninguna me dejo
Alejandrofifa23
2 years ago
hola, buenos dias estos dias he tenido un problema con mi xbox series s y la suscripcion a ea play. lo que pasa es que yo tenia el gamepass ultimate y claro, como viene con el ea play me instale el fifa . hasta ahi todo bien pero cuando se me acabo la suscripcion a gamepass entraba al fc 24 y me decia lo siguiente, no se ha podido validar tu suscripcion a ea play, y yo digo pues claro por que ya no estoy sucrito pero no entiendo por que puedo seguir jugando pero por eso no me deja por lo de la suscripcion . ojala me ayuden tengo muchas ganas de jugar. gracias