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Roh_Zero's avatar
Roh_Zero
4 years ago
Solved

Problemas con vinculación de Xbox Game Pass y EA Play

Tengo problemas para poder vincular Xbox Game Pass Ultimate con mi cuenta de EA. En mi área de conexiones en mi cuenta EA no aparece que tenga ninguna cuenta microsoft vinculada. Intento hacer el proceso de vinculación accediendo a través de mi cuenta de Xbox Live desde help.ea.com pero me dice que mis credenciales están caducadas. Cambio la contraseña y me sigue dando el mismo error. Lo mas curioso es que si me voy a la aplicación de EA Desktop e intento añadir amigos de Xbox Live, al identificarme con mi usuario de Xbox Live me dice que la cuenta Xbox ya esta conectada a otra cuenta EA. Yo no tengo otra cuenta EA ¿podéis ayudarme con esto?

pc
  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    4 years ago

    Hola, @Roh_Zero 

    Lo más recomendable es que contactes directamente con soporte ya que desde la comunidad no podemos revisar tu cuenta.

    Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

    • España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
    • México: +52 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

    - Antonio 

3 Replies

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  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 years ago

    Hola, @Roh_Zero 

    Lo más recomendable es que contactes directamente con soporte ya que desde la comunidad no podemos revisar tu cuenta.

    Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

    • España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
    • México: +52 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

    - Antonio 

  • anarchychamber's avatar
    anarchychamber
    4 years ago

    Esto esta ocurriendo practicamente a todo el mundo, y no sabeis o quereis dar una respuesta. Parece hecho aposta, desde la app de xbox puedes vincular sin problema steam, epic, Twitter, lo que sea, pero en EA en vez de vincular aparece administrar y te manda al soporte de EA. Es denunciable.

  • AdalbertoC1's avatar
    AdalbertoC1
    2 years ago

    Por lo que observo, no soy el unico al que le pasa este problema y ya hablé con su chat online y no sirven, solo dicen que ellos si pueden ver una cuenta vinculada y gracioso porque el usuario que es el que importa en este caso yo, no veo una cuenta vinculada, pero ellos insisten que si y pues a mi no me sirve que la vean ellos a mi me sirve que la vea yo

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