Forum Discussion

1 year ago

Solved

REMBOLSO EA PLAY

Hola, buenas tardes, estoy queriendo reclamar un reembolso sobre un EA PLAY ANUAL y no me aparece la opción de chat A alguno le paso? Esta caido el chat? Su respuesta he es de ayuda

EA_Antonio
1 year ago
Hola, @Martinezludu43

Por lo general, las suscripciones no son elegibles para un reembolso:

https://help.ea.com/es/help/account/returns-and-cancellations/#subscriptions

Si quieres contactar con soporte, prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar sin iniciar sesión" y a continuación haz click donde pone "Chatea con nosotros" más abajo:

https://help.ea.com/es/help-contact-us/?product=fc-24&platform=&topic=resecure-hacked-account&category=manage-my-account&subcategory=hacked-account

- Antonio

EA_Antonio

Community Manager

1 year ago

Hola, @Martinezludu43

Por lo general, las suscripciones no son elegibles para un reembolso:

https://help.ea.com/es/help/account/returns-and-cancellations/#subscriptions

Si quieres contactar con soporte, prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar sin iniciar sesión" y a continuación haz click donde pone "Chatea con nosotros" más abajo:

https://help.ea.com/es/help-contact-us/?product=fc-24&platform=&topic=resecure-hacked-account&category=manage-my-account&subcategory=hacked-account

- Antonio

Martinezludu43
1 year ago
Hola Antonio, como estas?
Muchas gracias por la pronta respuesta
Me aparece así como te adjunto en la imagen. No baja de 2minutos. Estoy así hace un rato( + de 2 minutos obviamente).
Que me recomiendas hacer?
En respuesta a que la subscripcion no son elegibles para un reembolso. Ayer me comunique mediante el chat y la asesora me comento que si pero no podia ya que el pago no estaba confirmado.
- EA_Antonio
  Community Manager
  1 year ago
  @Martinezludu43 Lo único que te puedo recomendar en ese caso es que lo dejes abierto hasta que te conecte con un asesor.
  
  - Antonio