Usuario

Buenas tardes. Mi Play4 dio un error mientras jugaba Ea24 y me decía que mi usuario tenía un problema. No me dejó hacer nada más y al volver a entrar en el juego mi usuario ha desaparecido, no lo reconoce. Pero si entro en la app si me sigue reconociendo el usuario y el equipo . Qué puedo hacer para volver a jugar?