Bonjour,
J’ai bien peur que seul le service client soit en mesure de vous aider à retrouver votre compte mais en effet, il leur faudra des infos relativement précises pour être sûr que vous êtes le propriétaire du compte. Essayez de voir si vous avez gardé des clés produits de jeu que vous avez activé par exemple, ça pourrait aussi servir de preuves.
Merci de votre réponse, mais je me rends compte que nous sommes des centaines dans ce cas et que pour tous cela semble être une impasse.
La sécurité est importante mais ce que demande EA est complètement absurde ! Il n'y a aucune autre alternative de proposée pour défaire le lien avec l'ancien compte EA.
À croire que le service client d'EA n'écoute pas les plaintes. Après tout, qu'on puisse jouer ou pas à vos jeux, tant qu'on paye le Game Pass, l'argent leur revient... C'est inacceptable.
Vous vous rendez compte, l'adresse mail de mon ancien compte EA date de 2005... Ça fait 17 ans ! À cette époque j'étais au collège, vous croyez vraiment que j'avais la présence d'esprit de me noter chaque info en me disant : "ça pourrait servir dans 20 ans si je veux récupérer ma sauvegarde" 🥳
À quel moment cela représente un risque de sécurité de défaire un lien avec un compte qui de toute façon est inactif depuis bien trop longtemps.
Le bon sens est clairement absent sur ce genre de problème.
Il faudrait que nous soyons plusieurs joueurs à vous attaquer en justice pour que fassiez quelque chose.
Bonsoir, finalement avez-vous reussi ?
