Ciao stoffo13 hai effettuato l'acquisto una volta sola e hai ricevuto due distinti messaggi per la stessa operazione? Con cosa hai effettuato il pagamento? Se lo hai fatto con Paypal controlla sulla pagina del conto, capita che prenotino solo l'operazione ma poi non venga scalato effettivamente nulla, ma la mia è solo un'ipotesi.
Se hai già verificato dal tuo conto bancario che la cifra è stata tolta due volte, dal forum non possiamo esserti utili in nessun modo, devi necessariamente metterti in contatto con l'assistenza --> https://help.ea.com/it/customer-care/ che è in grado di visualizzare le tue transazioni ed eventualmente stornare gli importi non dovuti.