Forum Discussion

Devak_03's avatar
3 years ago
Solved

Account gia connesso EA Play - Gamepass Ultimate PC

Salve, non riesco a connettere il mio account xbox, l'errore è questoç

"I tuoi account non possono essere collegati perché il tuo account Xbox XCarson8197 è già collegato al tuo account EA per fr*****@gmail.com. Un Account EA può essere collegato a un solo account Xbox durante la sua attività."

  • Ciao @Devak_03, da quello che ci scrivi sembra proprio che tu abbia già collegato un Gamertag al tuo Account EA. 

    Come puoi leggere dalla nostra guida:

    Puoi scollegare gli account della tua piattaforma dal tuo account EA se vuoi collegarli a un altro, a patto che non abbia avuto lo stesso tipo di account collegato in precedenza.

    Ad esempio, ciò significa che se scolleghi un gamertag di Xbox dal tuo account EA, in futuro non potrai collegarvi un altro gamertag di Xbox.

    Per vedere se sia possibile fare qualcosa in merito alla tua situazione, puoi contattare i nostri operatori dell'Assistenza Clienti seguendo questo link.

    Se ti di tenerci aggiornati sulla situazione, siamo a disposizione! 

6 Replies

  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
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    3 years ago

    Ciao @Devak_03, da quello che ci scrivi sembra proprio che tu abbia già collegato un Gamertag al tuo Account EA. 

    Come puoi leggere dalla nostra guida:

    Puoi scollegare gli account della tua piattaforma dal tuo account EA se vuoi collegarli a un altro, a patto che non abbia avuto lo stesso tipo di account collegato in precedenza.

    Ad esempio, ciò significa che se scolleghi un gamertag di Xbox dal tuo account EA, in futuro non potrai collegarvi un altro gamertag di Xbox.

    Per vedere se sia possibile fare qualcosa in merito alla tua situazione, puoi contattare i nostri operatori dell'Assistenza Clienti seguendo questo link.

    Se ti di tenerci aggiornati sulla situazione, siamo a disposizione! 

  • Come vedi dall'allegato non è collegato però se clicco su "link" mi da questo errore:

    I tuoi account non possono essere collegati perché il tuo account Xbox XCarson8197 è già collegato al tuo account EA per fr*****@gmail.com. Un Account EA può essere collegato a un solo account Xbox durante la sua attività.

  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
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    3 years ago

    Il messaggio è chiaro, e sono d'accordo su quello che vedi, ma visto che da Answers HQ non ci occupiamo di questi casi perchè non abbiamo visibilità sugli Account EA (non essendo Assistenza Clienti), Gamertag alla mano, consiglio di contattare appunto i nostri operatori tramite il link di cui sopra. 

    Localizza sia l'Account EA che il Gamertag e vedi se loro possano aiutarti a collegare quello nuovo! 

  • Ok ma non riesco a contattare l'assisentza, nella page dedicata di EA help ci sono solo domande  e risposte. Non posso parlare direttamente con l'assistenza/operatore o aprire un ticket?

  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
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    3 years ago

    Potrebbero esserci alcuni problemi per il contatto con un operatore in italiano.

    Il nostro Team sta investigando sulla situazione!

    Ci spiace per l'attesa nel mentre, ma se ti senti a tuo agio con l'inglese, il Supporto di tale lingua dovrebbe essere disponibile!

     
  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
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    2 years ago

    Accettiamo la risposta data per dare maggiore visibilità al link contenuto, nel caso potesse essere utile anche ad altri giocatori sui Forum!

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