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fidels's avatar
fidels
4 years ago
Solved

Account violato e ban

Ciao a tutti, la settimana scorsa mi è stato rubato l'account , sono riuscito a recuperarlo col supporto di ea, per scoprire poi di essere stato bannato dopo qualche giorno. Facendo presente che io...
console
  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
    4 years ago

    Ciao @fidels, se sei stato sanzionato, e ti è stata confermata la sanzione, puoi tenere d'occhio la tua situazione e in caso decidere se fare "ricorso" o meno, seguendo i passi di questa guida. 

    Su Answers HQ non ci occupiamo di questi casi, non avendo gli strumenti adatti. 

EA_Rigel's avatar
EA_Rigel
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4 years ago

Ciao @fidels, se sei stato sanzionato, e ti è stata confermata la sanzione, puoi tenere d'occhio la tua situazione e in caso decidere se fare "ricorso" o meno, seguendo i passi di questa guida. 

Su Answers HQ non ci occupiamo di questi casi, non avendo gli strumenti adatti. 

  • fidels's avatar
    fidels
    4 years ago
    ciao @EA_Rigel grazie per la risposta ma il problema è che mi mandano sempre a questo link , in pratica non ci faccio nulla ho aperto ben 3 ricorsi e in tutte le risposte che ho ricevuto non c'è una spiegazione del ban se non il link che porta ad una pagina generica.
    Io vorrei sapere cosa hanno fatto di preciso mentre mi hanno rubato l'accont per prendere questo ban, non so se c'è qualche log da scaricare da qualche parte o simile.
    Perchè oltre al danno anche la beffa è veramente assurdo.
    • EA_Rigel's avatar
      EA_Rigel
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      4 years ago

      Non avendo visibilità sugli account, ci atteniamo a quanto i nostri Termini di Servizio hanno già comunicato via email. 

      Sconsigliamo inoltre di aprire multiple pratiche sullo stesso account, si rischia solamente di allungare i propri tempi di attesa. 

      Per quanto capiamo come tu ti possa sentire, da parte nostra non ci sono ulteriori passi che possiamo aggiungere in merito, nè altre azioni da suggerire. 

    • fidels's avatar
      fidels
      4 years ago

      ciao a tutti la situzione sta diventando veramente paradossale.

      Mi hanno violato l'account e per premio dopo averlo recuperato mi hanno pure bannato.

      Sono un abbonato ea play oltretutto la risposta migliore ottenuta finora è questa

      Salve,

      Abbiamo ricevuto la sua ultima comunicazione in merito al provvedimento preso nei confronti del suo account. Abbiamo effettuato tutte le verifiche possibili sul suo caso e, in tal senso, non cambieremo la decisione presa.

      La informiamo, inoltre, che non riceverà ulteriori risposte per questa pratica.

      Saluti,
      EA Terms of Service

      che per come la vedo io equivale a PERCHE SI...

      POSSIBILE PER DIO CHE NON CI SIA MODO DI PARLARE IN CHAT O PER TELEFONO CON UN ESSERE UMANO ?

      GRAZIE

      • EA_Rigel's avatar
        EA_Rigel
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        4 years ago

        Ciao @fidels, ti chiediamo di non aprire multipli post con lo stesso soggetto. Si cade nello Spam, e si rende Answers HQ meno scorrevole da consultare.

        Tutti i passi che potevano essere fatti nel tuo caso, da parte nostra e da quello che leggiamo da parte dei nostri Termini di Servizio, sono stati fatti.

        Il tipo di contatto scelto è stato reputato il migliore per una risolutiva gestione del caso, quindi se non sei stato diretto a un operatore, questa opzione non era disponibile.

        Procediamo alla chiusura del thread, avendo esaurito quanto poteva essere detto in merito, e non ci sono purtroppo passaggi da aggiungere.

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