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kaikagens's avatar
kaikagens
Newcomer
1 year ago

meu app da EA não esta reconhendo minha game pass

quando eu aperto para instalar um jogo da gamepass quando vai pra tela da ea aparece para comprar o jogo, eu tentei desinstalar e instalar dnv reiniciar o pc, ate deslinkei a conta da xbox e conectei...
EA_Edu's avatar
EA_Edu
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1 year ago

Olá kaikagens​,

Esse problema de o EA App não reconhecer a assinatura Game Pass  pode estar relacionado à sincronização entre as contas EA e Xbox/Microsoft.

Aqui vão alguns passos que geralmente resolvem a situação:

  1. Confirme que o vínculo está feito corretamente:
  2. Use a mesma conta em ambos os apps (Xbox e EA App).
    • Não use contas EA ou Xbox diferentes ao mesmo tempo — isso causa erro de licenciamento.
  3. Limpe o cache do EA App:
    • No EA App: Menu > Ajuda > Limpar cache.
    • Depois disso, reinicie o PC.
  4. Inicie o download diretamente pela Xbox App (PC):
    • Mesmo que redirecione para o EA App, isso força a tentativa de autenticação correta.
  • MsChefinha's avatar
    MsChefinha
    Rising Newcomer
    3 months ago

    Obrigada, Edu. 
    Limpar o cache no app resolveu meu problema e reconheceu a gamepass

    • EA_Edu's avatar
      EA_Edu
      Icon for Community Manager rankCommunity Manager
      3 months ago

      MsChefinha​ Fico feliz que tenha solucionado o problema. 👏

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