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Reembolso EA Play 90 dias – sem acesso às 10h do FC 26
Olá, equipe EA. Realizei a compra da assinatura EA Play de 90 dias com a finalidade de utilizar o benefício de acesso antecipado de 10 horas ao EA SPORTS FC 26. Contudo, ao tentar acessar esse recurso, me deparei com erros na plataforma, que solicitam um cadastro e uma verificação pela Origin, sistema que já não existe há anos. Atualmente, já possuo acesso ao FC 26 Ultimate Edition pela Steam, e minha intenção era justamente aproveitar as 10 horas de antecipação que o EA Play oferece, mas isso não foi possível devido a essas falhas técnicas. Diante desse cenário, não farei uso da assinatura adquirida, e, por isso, solicito o reembolso do valor pago. Entretanto, percebi que a plataforma da EA não disponibiliza a opção de reembolso para assinaturas, apenas para jogos. Contudo, ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Brasil), o consumidor tem direito ao reembolso quando há falha na prestação do serviço ou quando o produto/serviço adquirido não corresponde ao ofertado. Este é exatamente o caso: adquiri o EA Play com a expectativa legítima de usufruir das 10 horas de acesso antecipado, benefício que não foi entregue. Assim, solicito que seja analisada a situação e que a EA providencie o reembolso da assinatura EA Play de 90 dias. Aguardo retorno. Atenciosamente, Rodolfo Anselmo OAB/SP Nº. 490.828
Cancelamento de assinatura
Olá, Gostaria de solicitar o reembolso da minha assinatura da EA Play. Após menos de 12 horas da assinatura, decidi cancelar, conforme permitido pelo Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que estabelece o direito de arrependimento em até 7 dias após a contratação de serviços fora do estabelecimento comercial. Infelizmente, o serviço e seu catálogo não atenderam às minhas expectativas. Portanto, solicito o reembolso do valor pago. Observo que os canais indicados para reembolsos tratam apenas de reembolso de jogos, não abrangendo o cancelamento de assinaturas. Mesmo seguindo o link fornecido para assinaturas, encontrei apenas informações sobre reembolso de jogos adquiridos, o que não é pertinente ao meu caso. Dessa forma, este é o único canal disponível para registrar minha solicitação de estorno. Agradeço pela atenção e aguardo uma resposta o mais breve possível.
Não consigo iniciar o jogo
Meu the Sims 4 simplesmente não abre, já instalei e desinstalei várias vezes, já tentei executar como administrador, não deu certo. E sempre que eu tenho iniciar o jogo, aparece uma mensagem falando " um erro em nosso sistema causou uma falha na inicialização. Tente novamente mais tarde. " Não sei porque está aparecendo essa mensagem, pois eu estava jogando normalmente o jogo. Não tenho windows insider preview do Windows 11 instalado e nem as atualizações insider preview windows KB5064075 e KB5064071. Já fiz tudo que foi possível, não sei mais o que fazer.
e3*****@disabled.ea.com
Bom dia, Estou tentando realizar login no meu PS5 e não consigo redefinir senha pois a conta foi desabilitada! Nenhum jogo que precise conta EA está funcionando e quando tento vincular a outra conta EA aparece a seguinte mensagem: "Não é possível vincular suas contas porque sua conta PlayStation™Network LeoWanDeyGus já tem uma vinculação com sua Conta EA de e3*****@disabled.ea.com. Durante a existência da sua Conta EA, só é possível fazer uma vinculação com uma conta PlayStation™Network." Já tentei contato com chat mas apenas me mandam dicas simples que não resolvem meu caso! É Frustrante perder acesso a todos os jogos e dados online sem a opção de uma recuperação rápida. Obs.: Minha conta EA e PSN compartilham do mesmo email mas não são vinculadas!Vincular conta
Não consigo vincular minha conta atual ao meu ID da Playstation pois minha conta antiga está vinculada a ela, mas minha conta antiga ainda era da época que se usava "@ea" pra fazer login, então não tenho acesso a conta antiga mais. Queria excluir essa conta antiga para poder vincular minha conta nova.
email vinculado a minha gametag conta xbox nao e meu fui hackedo
preciso entrar em contato com EA so preciso que eles desvincule o email que nao e meu e russo . da minha conta xbox pra logar e jogar o BF6 nao consigo nem entra no jogo pq pede pra confirma nesse email russo que nao e meu HELP.....................
Minha conta steam esta vinculada a um email que eu não tenho acesso
comprei battlefield V pela steam, quando fui abrir pediu pra eu vincular minha conta EA com minha Steam, nisso apareceu uma mensagem falando que minha steam ja estava vinculada com uma conta EA que não é minha, alguem vinculou minha conta steam, por isso não consigo jogar o jogo, ja entrei em contato com o suporte da EA eles disseram que não conseguem me ajudar pq eu n tinha informações o suficiente dessa conta EA que esta vinculada a minha steam, resumindo alguem vinculou minha conta steam e por isso não consigo vincular
