Forum Discussion

Batradz777's avatar
Batradz777
3 years ago
Solved

Не загружается игра из EA Play на PlayStation 5

Приобрел подписку EA Play на PlayStation 5 При попытке загрузить любую игру из подписки (в частности It Takes Two или Mass Effect: Legendary Collection), получаю ошибку WS-116483-3. В поддержке Play...
консоль
  • Batradz777's avatar
    Batradz777
    3 years ago

    К сожалению прочел ваш ответ уже после того как оформил возврат средств.

    Средства возвращают буквально в ту же минуту, если они у вас были в виртуальном кошельке. 

    А добавить пытался игры - It takes two, Jedi Fallen Order и Mass Effect Legendary Collection

EA_FieryHelios's avatar
EA_FieryHelios
Icon for Community Manager rankCommunity Manager
3 years ago
@Nik1olay Укажите, пожалуйста, какие игры Вы пытались добавить?

@alexastaev У Вас тоже платформа PS5 и ошибка WS-116483-3?
Nik1olay's avatar
Nik1olay
3 years ago

Смысл такой. Подписка была приобретена в ноябре месяце. Все игры, что БЫЛИ добавлены в библиотеку, без проблем загружаются. Все игры, что добавляют в подписку сейчас, после отключения PS Store  в российском регионе, (например: F1 2021) не загружаются. Т.е. те, что не успел добавить в библиотеку, уже нет возможности загрузить. Выходит данная ошибка, как в первом посте. Просто напишите четко и ясно, если это санкции в отношении российских игроков, то вопросов больше нет. Мы просто не будем больше покупать данную подписку, если это технические проблемы на вашей стороне, тогда исправляйте. Просто не стоит отмалчиваться и морочить людям голову. 

  • alexastaev's avatar
    alexastaev
    3 years ago

    Просто напишите четко и ясно, если это санкции в отношении российских игроков, то вопросов больше нет. 

    Что значит вопросов больше нет?) Мы не картошку на базаре покупали, а отложенную по времени услугу, заключая лицензионный дорогов. Где в данном договоре прописаны условия возникновения тех ограничений, которые сейчас введены?

    • EA_FieryHelios's avatar
      EA_FieryHelios
      Icon for Community Manager rankCommunity Manager
      3 years ago
      Мы понимаем Ваше разочарование. Наша команда изучила проблему, и, к сожалению, со стороны EA ничего нельзя сделать.

      Рекомендуем обратиться непосредственно в службу поддержки PlayStation: https://www.playstation.com/ru-ru/support/

      Узнать подробности ограничений можно здесь: : https://help.ea.com/ru/help/faq/ea-games-unavailable-in-some-countries-or-regions/

      Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.

About EA Play

Будьте в курсе всей последней информации и новостей о EA Play!1,023 PostsLatest Activity: 3 days ago