Forum Discussion

EA_FieryHelios's avatar
EA_FieryHelios
Icon for Community Manager rankCommunity Manager
3 years ago

Re: EA play не видит подписку Game Pass

Здравствуйте @PROCheburkek 

Если данные шаги не сработали:

Spoiler

То рекомендуем обратиться непосредственно в нашу службу поддержки: https://help.ea.com/ru/contact-us

Наши специалисты будут рады вам помочь. 

 

8 Replies

  • kit_0234's avatar
    kit_0234
    3 years ago
    @PROCheburkek что-то помогло? сижу с той же проблемой, уже 40 раз всё переустановил, восстановил, скачивал лаунчер из разных мест, че только не пробовал крч, а толку 0
  • Jaikeu's avatar
    Jaikeu
    Hero+
    3 years ago
    @kit_0234 здравствуйте. Вы пробовали советы, предложенные выше?
  • Всё уже перепробовал (переустанавливал с сайта, с приложения иксбокса, восстанавливал приложение, входил в аккаунт через почту, через иксбокс) но ничего не помогает. На западных форумах прочитал, что это, возможно, из-за того, что аккаунты в макрософт сторе и приложении иксбокса разные, но решения так и не нашел. Написал бы в техподдержу по ссылке выше, но меня там встречает такая картина:

  • @Jaikeu причем в настройках аккаунта видно, что xbox с подпиской привязан
  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago
    @kit_0234 Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться непосредственно в нашу службу поддержки. Надеюсь, данная ситуация разрешится в ближайшее время.
  • kit_0234's avatar
    kit_0234
    3 years ago
    @EA_FieryHelios была бы возможность... как я кидал на скрине выше, у меня не работал сайт, пока я впн не включил, а через какое-то время меня выкинуло с сайта и теперь при попытке зайти туда, пишет "Access Denied
    You don't have permission to access "http://help.ea.com/ru/contact-us" on this server.
    Reference #18.d48e655f.1669989718.3c9c9d3"
  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago

    @kit_0234 

    У нас временные технические неполадки в поддержке. Попробуйте чуть позже

     https://twitter.com/EAHelp/status/1598682515987914754
    One of our tools isn’t working, so we may not be able to connect right now. While we're fixing it, search for an EA Help article about your issue, or get help from our community on Answers HQ.
     

    Использование VPN противоречат условиям пользовательского соглашения. 

    Spoiler
    • Не пытаться использовать Сервисы EA в любых услугах, не контролируемых или не авторизованных компанией EA, или иным образом намеренно скрывать свое сетевое подключение, местонахождение или другие метаданные для получения доступа к Сервису EA, совершения покупок или иного использования Сервиса EA.