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didkart's avatar
didkart
3 years ago
Solved

connexion en ligne

Bonjour, 

impossible de me connecter en ligne au jeux 

j'ai un écran avec réinitialisez le mot de passe 

ce que j'ai fait.

mais cela change rien. je reviens  toujours sur même écran

merci pour votre aide 

  • EA_Hux's avatar
    EA_Hux
    3 years ago

    Merci pour le retour @didkart .

    Cela ressemble quand même fortement à un problème de compte.

    Je vous invite à entrer en contact avec l'assistance EA directement par chat ou téléphone qui pourra vérifier votre compte et régler votre problème : https://help.ea.com/fr/contact-us/

    Pensez bien à leur faire part de votre identifiant PSN. 😉

10 Replies

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  • EA_Hux's avatar
    EA_Hux
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    3 years ago

    Bonjour @didkart ,

    Navré d'apprendre que vous n'êtes pas en mesure de vous connecter.

    Quel est le message d'erreur exact que vous avez et sur quelle plateforme jouez vous ?

  • didkart's avatar
    didkart
    3 years ago

    lors du chargement du jeux 

    j'arrive sur une fenêtre avec un QR code  qui me dit 

    réinitialisez le mot de passe

    revis de vous revoir, vos identifiants on expiré,mais il vous suffit de reinitialiser votre mot de passe 

    avec l'adresse url egalement 

    https://help.ea.com:en/ihi/atqj1lhc4v

  • didkart's avatar
    didkart
    3 years ago

    re, c'est en ordre 

    je n'avais pas abonne en ligne pour AE sport 

    merci à vous 

  • EA_Hux's avatar
    EA_Hux
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago

    Merci pour le retour @didkart .

    Cela ressemble quand même fortement à un problème de compte.

    Je vous invite à entrer en contact avec l'assistance EA directement par chat ou téléphone qui pourra vérifier votre compte et régler votre problème : https://help.ea.com/fr/contact-us/

    Pensez bien à leur faire part de votre identifiant PSN. 😉

  • LoulouR23DSG's avatar
    LoulouR23DSG
    3 years ago
    @EA_Hux moi aussi je n'arrive pas a me connecter j'ai bine un compte EA mais a chaque démarrage du jeux il me demande de ma connecter mais impossible . Je suis sur pc et steam
  • Petit-Poney251's avatar
    Petit-Poney251
    3 years ago
    @EA_Hux Bonjour esque vous auriez le numéro de tél ou le lien du tchat EA j ai le même soucis sauf qu’elle moi je ne connais pas l adresse email pour le réinitialiser
  • EA_Hux's avatar
    EA_Hux
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    3 years ago

    @LoulouR23DSG @Petit-Poney251 ,

    Voici les numéros si vous voulez rentrer en contact :

    France : + 33 481 680 808
    Belgique : + 32 800 798 35
    Suisse : + 41 225 180 103
    De 8 h à 23 h UTC, du lundi au samedi.

  • 5cd2uepkaygb's avatar
    5cd2uepkaygb
    3 years ago

    tu as réglé ton problème ? si oui tu as fait comment ? 

    ça fait deux heures je comprends pas comment on fait, 

    meme problème que toi, toujours la page pour réinitialiser le mot de passe sans aucun changement 

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