Banimento injusto

Voltei a jogar apex neste mês e quando fui entrar na minha conta percebi que havia sido hackeado, com a ajuda do suporte eu a recuperei mas infelizmente a mesma estava banida do apex por uso de cheat, entrei em disputa e eles não querem remover o banimento.. EU ACABEI DE RECUPERAR A CONT(???), não jogo a anos, como que eu usei hack se nem no meu e-mail a conta estava mais??? Que descaso com o jogador, não se não nem o trabalho de verificar em que máquina ou que pessoa usou o cheat, perdi uma conta de 5 anos porque a EA não consegue me dar um suporte decente