Chat EA disparu après demande de remboursement

Bonjour,

J'ai demandé un remboursement suite à une erreur de version de FC points, mais en accédant au Chat EA la page s'est réactualisée et le chat a disparu, et depuis je ne peux plus y accéder, je ne comprends pas j'ai réessayé mais mes dossiers sont en attente et je ne peux rien faire, et l'option Chat EA a disparue depuis hier...

Merci d'avance !