Bonjour,
Normalement si vous allez sur cette page ça vous liste les dossiers que vous avez ouvert : https://help.ea.com/fr/help-my-cases/ En cliquant dessus vous avez l'historique des messages envoyés par les conseillers.
Bonjour
@HenalexandreJe vous remercie de votre réponse mais lorsque je veux cliquer sur un dossier, j'arrive à voir le dossier et son état mais pas ce que vous avez répondu.
Comment à partir de l'image en pièce jointe arrive t on à voir la réponse au dossier svp?
merci d'avance pour votre réponse
C'est censé être listé en dessous de ce que vous montrez sur l'image dans mon souvenir. Vous devriez avoir reçu une copie de leur réponse par mail cela dit. Si vous ne trouvez rien, privilégiez le contact par tchat ou par "rappelez-moi" quand vous contactez le service client, c'est souvent beaucoup plus fiable.
Bonsoir ,
je souhaite être rappelé au numéro ajouté dans mon profil car je ne comprend pas pour accéder à mes réponses de dossier
Pouvez-vous m'envoyer un SMS avant pour m'avertir svp de l'appel ?
Cordialement
