EA fc 24 Bonus de précommande toujours pas reçus

Bonjour ayant pré-commandé la version ultimate j ai bien eu les points FC l early accès les maillots fonders mais je n'ai jamais reçu le joueur héros et totw comme stipulé dans les avantages de cette version. J'ai attendu la sortie officielle et toujours rien..

J'ai acheté le jeu sur le store de Microsoft de la xbox 

Merci d'avance pour votre aide et réponse