Pack icône compensation 91+

Bonjour j’aimerais savoir les critères pour pouvoir rembourser toutes les personnes qui ont ouvert le pack icône en espagnole. Car certains ont reçu et d’autres non. 
pour ma part j’ai ouvert le pack à sa sortie et en espagnole sans utilisation d’un vpn donc pourquoi n’ai-je pas eu droit à ma compensation…