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11 Replies
Habe gerade eben die APP geöffnet und knapp 500 000 Münzen sind weg und alle mein tauschbaren Spieler auch.. habe direkt dem Support geschrieben und warte jetzt auf eine Antwort.. ich befürchte aber so wie die Nachrichten davor zu lesen sind das es nichts bringen wird.
habe aber einen Beitrag vor 2 Tagen gesehn das mehrere bekannte streamer gehackt wurden und das selbe Problem haben.
wenn jemand weis was man außerdem machen kann bin ich für jede Hilfe dankbar.
hatte 300ka ea hat weg genommen warum ich verstehe es nicht
- EA_Vendcera2 years ago
Community Manager
Hey Leute,
das klingt stark danach, als ob jemand Fremdes Zugriff auf das Konto erlangt hat und Coins/Spieler verkauft hat.
Wie Somaru also bereits geschildert hat, würde ich dringend empfehlen den EA Support zu kontaktieren, damit das Konto wieder abgesichert werden kann. Bezüglich eurer fehlenden Inhalte kann dies dann auch noch durch ein Spezialistenteam untersucht werden.
-Vendcera
P.S. Ich habe diesen Thread mal in den FC 24 Bereich verschoben. Meine Spieler und Münzen waren auch alle weg.
Der Support ist informiert, aber viele Informationen bekommt man da nicht.
Wie lange wird das jetzt dauern?
Ist hier jemand, der sich mit diesen Spezialisten Team auskennt?
- @EA_Vendcera Hallo, bei mir ist das gleiche Problem und der Kundenservice hat mir gesagt, dass die das nicht an das Spezialistenteam weiterleiten können, weil es angeblich keine Fremdeinwirkung auf meinen Account gab! Was kann ich jetzt nur tun?
Genau, dieser Fremde ist EA gewesen 🙂
- @Italiano8310 Gestern bei mir auch passiert von 1.000.000 auf 333 coins. Hast du die coins wieder?
Genau das gleiche heute bei mir. Alle Münzen, tauschbaren Spieler und items weg! Laut Kunden Support hab ich Pech, da kein fremder Login stattgefunden hat 🤬
Bei mir der gleiche schmutz, hat jemand von euch coins und Spieler zurück bekommen?
Bei mir das gleiche.
Fast das gleiche Zeitfenster.
Tradable Spieler und Münzen weg.
Naja abwarten was passiert
- EA_Vendcera2 years ago
Community Manager
Hey zusammen,
wie erwähnt, kontaktiert diesbezüglich bitte mal den EA Support und nachdem euer Konto abgesichert wurde, muss dies bezüglich euren fehlenden Inhalten noch durch ein Spezialistenteam untersucht werden. Dies kann je nach Arbeitsaufkommen durchaus etwas dauern. Nach Abschluss der Untersuchung werdet ihr jedoch direkt eine E-Mail erhalten.
Ich würde euch übrigens außerdem nochmal dazu raten ebenfalls euer E-Mail Postfach abzusichern und dort das Passwort zu ändern.
-Vendcera
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