Disputar ban
Buenos días gente necesito ayuda urgente!!! Me aparece este mensaje en la ayuda de ea dispute-ban-suspension sin la posibilidad de hacer nada ya que queda cargando ahi y no pasa nada. En la app de ea el juego me dice esperando a la hora de descargarlo pero no me deja descargar.
Hable con el CHAT y me dijeron que no me pueden ayudar
Y aparecentemente ignorar mi duda... como voy abrir un caso si la pagina no carga¿
Janvi (24/10/2024, 03:40:56): Si continúas, aceptas que esta conversación sea supervisada y almacenada, incluso por un proveedor de EA, de acuerdo con los términos del Acuerdo de usuario [https://www.ea.com/es-es/legal/user-agreement ] y la Política de privacidad y directiva de cookies [https://www.ea.com/es-es/legal/privacy-and-cookie-policy ] de EA.
Gracias por ponerte en contacto con la Ayuda de EA, mi nombre es Janvi, ¿podrías decirme el tuyo, por favor?
Leonardo (24/10/2024, 03:41:12): Soy Leonardo
Leonardo (24/10/2024, 03:41:14): un gusto
Leonardo (24/10/2024, 03:41:22): Estoy con un ban del tipo monitor, pero clico en disputar y nunca me carga la pagina, hace dias que intento
Leonardo (24/10/2024, 03:42:19): No entiendo porque tengo este ban, habia una sanciones por un problema con mi tarjeta, pero nunca tuve un ban, quiero regularizar mi cuenta para comprar mas juegos
Janvi (24/10/2024, 03:44:28): Hola, me alegra conocerle. Espero que esté bien.
Janvi (24/10/2024, 03:44:37): Siento escuchar eso. No se preocupe, sin duda investigaré las opciones para ayudarle con este problema de suspensión.
Leonardo (24/10/2024, 03:44:55): ok
Janvi (24/10/2024, 03:45:44): ¿Puedo saber el correo electrónico registrado en su Cuenta EA?
Leonardo (24/10/2024, 03:46:25): [edit: email address removed]
Janvi (24/10/2024, 03:48:09): Gracias
Janvi (24/10/2024, 03:48:44): Me gustaría hacerle saber que para disputar su baneo o suspensión, siga este enlace para crear un caso y envíe sus datos al equipo de condiciones de servicio para revisar su caso.
https://help.ea.com/help-contact-us/?product=ea-account&topic=dispute-ban-suspension
Janvi (24/10/2024, 03:48:47): También le recomendamos seguir los pasos aquí para averiguar por qué emitimos prohibiciones o suspensiones y cómo presentar una apelación si cree que hemos cometido un error.
https://help.ea.com/help/account/information-about-locked-or-banned-or-suspended-accounts/?isIhi=true#appealing-bans-suspensions
Janvi (24/10/2024, 03:48:51): Una vez que cree el caso, nuestro equipo de condiciones y servicios solucione el problema, será contactado por ellos por correo electrónico que está vinculado a su Cuenta EA.
Janvi (24/10/2024, 03:48:55): Por favor, esté atento a su bandeja de entrada de correo electrónico, ya que puede recibir la respuesta de nuestro equipo lo antes posible después de disputar la sanción. Aparte de esto, ¿hay algo más que pueda hacer por usted?
Leonardo (24/10/2024, 03:49:09): pero la pagina no carga
Leonardo (24/10/2024, 03:49:16): envie una foto ao iniciar el chat
Leonardo (24/10/2024, 03:49:51): eso no carga:
https://help.ea.com/es/solutions/?product=ea-account&topic=dispute-ban-suspension
Janvi (24/10/2024, 03:50:15): Pruebe en un nuevo navegador
Leonardo (24/10/2024, 03:50:38): ya probe
Leonardo (24/10/2024, 03:51:13): hace dias que estoy intentando
Leonardo (24/10/2024, 03:51:27): Necesito disputar el ban, necesito de otra forma para poder enviar el formulario
Janvi (24/10/2024, 03:51:38): Intente cambiar su conexión.
Leonardo (24/10/2024, 03:51:51): hay algun problema en mi cuenta que no me permite abrir este link
Leonardo (24/10/2024, 03:52:02): Probe en Edge, Safari y Chrome
Janvi (24/10/2024, 03:52:08): Lo siento, no hay otra forma de hacerlo.
Leonardo (24/10/2024, 03:52:34): No podes averiguar si no hay un bloqueo que no me permite abrir este formulario¿
Leonardo (24/10/2024, 03:52:50): Sino voy perder las promociones de halloween
Janvi (24/10/2024, 03:53:31): Puede probar en un dispositivo diferente con una conexión diferente, funcionará.
Leonardo (24/10/2024, 03:53:41): hasta cuando mi cuenta se queda bloqueada¿
Janvi (24/10/2024, 03:55:16): Esto depende totalmente del equipo del juego, por lo que no puedo compartir ningún marco de tiempo, pero una vez que cree un caso, el equipo se comunicará con usted, puede tardar hasta 0 días en ponerse en contacto con usted hasta entonces puede rastrear el estado de su caso a través de Ayuda de EA.
Leonardo (24/10/2024, 03:56:13): Necesito ayuda para crear el caso
Janvi (24/10/2024, 03:57:50): Puede intentar abrir los enlaces en un dispositivo diferente.
Leonardo (24/10/2024, 03:57:56): en el chrome de mi celular aparece.... SOMEONE CALL TECH SUY
Leonardo (24/10/2024, 03:57:59): SUPPORT
Leonardo (24/10/2024, 03:58:06): Aparece un error
Leonardo (24/10/2024, 03:58:09): no funciona
Leonardo (24/10/2024, 03:58:53): OH RIGHT, THATS US! WERE HAVING TROUBLE LOADING THIS PAGE, BUT WERE WORKING ON IT
Leonardo (24/10/2024, 03:59:01): Ya hace una semana que aparece lo mismo
Janvi (24/10/2024, 03:59:19): Puede obtener ayuda de su amigo o familia.
Leonardo (24/10/2024, 03:59:39): mi familia no trabaja en la EA Games
Leonardo (24/10/2024, 04:00:09): no carga la pagina
