Forum Discussion

Seasoned Ace

2 years ago

Solved

en mi perfil de ea sports me aparece email nuevo pero no video juegos

hola en mi perfil y verificado me aparece mi email nuevo pero no me aparecen los video juegos que tenia instalados con el perfil antiguo diferente email como hago para pasar los video juegos que teng...

EA_Antonio
2 years ago
Hola, @diasdelluvia

¿Es posible que tengas otra cuenta distinta y hayas iniciado sesión con esa cuenta en lugar de la que utilizas normalmente?

Si te has creado una cuenta nueva, los juegos no se transfieren entre cuentas.

- Antonio

EA_Antonio

Community Manager

2 years ago

De acuerdo, entonces lo que ha ocurrido es que te has creado una cuenta nueva y, como es normal, en esa cuenta nueva no tienes los juegos.

Ponte en contacto con soporte para que te puedan ayudar a recuperar el acceso a tu cuenta.

Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar sin iniciar sesión" y a continuación haz click donde pone "Chatea con nosotros" más abajo:

https://help.ea.com/es/help-contact-us/?product=fc-24&platform=&topic=resecure-hacked-account&category=manage-my-account&subcategory=hacked-account

- Antonio