mi incidencia lleva muchos dias en progreso y nada

hace varios dias que banearon mi cuenta de manera que yo considero erronea. he realizado reclamaciones y todo aparece en progreso. Van pasando los dias y se actualiza la fecha pero no me contesta nadie ni me quitan el ban.  Es un cuenta cara dado que inverti bastantes fifa points para tener el equipo que tengo y parece que ea no me va a dar respuesta.

alguien sabe que puedo hacer?

gracias