Нам жаль, что вы столкнулись с подобными неудобствами.Если папка спама пуста и у вас нет резервного кода, то для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в службу поддержки.
Если вы хотите связаться со службой поддержки по чату:
перейдите по данной ссылке:https://help.ea.com/en/help-home/ Убедитесь, что как язык сайта установлен английский (United States) в правом верхнем углу. Опция чата доступна не для всех категорий обращения. К сожалению, чат доступен только на английском языке, но вы можете использовать переводчик для помощи в общении.