Punten niet gekregen
Hallo ik heb gister 12.000 punten gekocht en de code daarvan ingevult op de ea website. Ik heb 24 uur later nog niks gekregen na een paar mails te hebben gestuurt heb ik nog steeds geen antwoord gekr...
Forum Discussion
EA_QueenBee
Community Manager
Community ManagerHoi @TheBull070,
Dus je hebt een code ingevoerd op de EA app voor FC punten. Mag ik vragen op welk platform je speelt?
Dus je hebt een code ingevoerd op de EA app voor FC punten. Mag ik vragen op welk platform je speelt?
Ik heb de code ingevult via de EA website zoals hier staat op de screenshot. En vervolgens kreeg ik een melding van jullie website dat de code succesvol was verzilverd na het invullen. Ik speel op de Xbox One.
- EA_QueenBee@TheBull070,
Juist, dank denk ik dat ik al weet wat het probleem is. Als je een code via de EA website moet verzilveren, dan heb je een PC code gekregen voor 12,000 punten. Maar omdat er geen cross-progressie is tussen PC en Xbox, kan je die punten niet gebruiken op de Xbox. Je hebt je punten dus wel, alleen je kan er geen gebruik van maken; behalve als je EAS FC 24 op PC gaat spelen.Wat nu dan zou EA dit toch wel kunnen verhelpen ik ben al langer dan 11 jaar klant ik heb dit nog nooit meegemaakt het is voor mij veel geld ik dacht dat microsoft en xbox het zelfde was? Ik heb hier nog nooit van gehoord anders moet dit toch goed worden aangegeven via de ea website lijkt mij als dit zo is dan moet dit verholpen kunnen worden via het EA systeem gewoon een kwestie van verkeerde platform
- EA_QueenBee@TheBull070,
Alle codes via de EA website zijn altijd voor PC geweest. Als je naar onze website gaat, is er zelfs een sectie voor "Heb je een code voor een ander platform?".
https://www.ea.com/redeem
Ons EA Hulp artikel heeft hetzelfde:
https://help.ea.com/nl/help/faq/redeem-product-and-promotional-codes/
Het spijt me dat je een code voor de verkeerde platform hebt gekocht, maar helaas is er niks dat ik kan doen, behalve aanraden dat je in de toekomst meer voorzichtig bent om codes voor de juiste platform te kopen. Als ik naar je schermopname kijk zie ik dat je het op een ander website hebt gekocht; is het daar niet duidelijk welke codes voor PC en Xbox zijn?
