Witam,
Problem dotyczy zarówno komputera osobistego jak i laptopa,
Przy próbie uruchomienia gry wyświetla się logo ea fc 24 oraz okno wczytywania ustawień osobistych, po przejściu dalej słychać dźwięki gry i po próbach przejścia dalej czasami wyświetla się ikonka ładowania, natomiast cały czas widać jedynie czarny ekran.
Pomogło usunięcie ustawień osobistych i utworzenie nowych.
Problem rozwiązany.
Przesyłam DXDIAG
Community ManagerHej @Nartosz
Dzięki za przesłanie nam pliku DxDiag.
W samym pliku DxDiag nie znalazłem jednoznacznych przyczyn problemu. Dodatkowo mając na uwadze fakt, że problem pojawia się również na laptopie, może być to związane z uszkodzonymi plikami ustawień gry, które przechowywane są w chmurze i pobierane przy każdorazowym uruchomieniu gry.
Sprowadź grę do domyślnych ustawień poprzez zmianę nazwy folderu gry, który znajduje się w Dokumentach. Po czym uruchom grę jako administrator.
Twoje lokalnie zapisane gry trybów jednego gracza będą znajdowały się w folderze o zmienionej nazwie.
Ponadto moją uwagę przykuły również:
Podpis problemu:
P1: lsass.exe
P2: 10.0.19041.4239
P3: 4aaafe3f
P4: KERNELBASE.dll
KERNELBASE jest jedną z głównych bibliotek na Twoim komputerze natomiast aplikacja lsass.exe odpowiedzialna jest za zarządzanie usługami na komputerze związanych z bezpieczeństwem.
Przeskanuj komputer pod kątem malware za pomocą narzędzia Windows, lub programu antywirusowego na Twoim komputerze. Sprawdź również czy nie masz oczekujących dodatkowych aktualizacji systemowych.
Zarówno program antywirusowy, ani narzędzie windows nie wykryły problemów podczas szybkiego skanowania, przeprowadzę jeszcze pełne skanowanie pod kątem malware.
Nie pomogła także zmiana nazwy folderu w dokumentach. Ewentualnie jeśli jest taka potrzeba mogę przesłać również DxDiag z laptopa.
Pomogło usunięcie ustawień osobistych i utworzenie nowych.
Problem rozwiązany.
mi tez pomoglo stworzenie nowych jednak po jakims czasie blad sie powtorzyl i caly czas sie powtarza co jakis czas
nie,,za kazdym razem poprawnie opuszczam gre klikajac kolko a nastepnie klinkajac TAK ZAKONCZ
